一(yī)、内容定位—内容爲王
内容的定位應該結合企業的特點,同時又(yòu)從用戶的角度去(qù)着想,而不一(yī)味的隻推送企業自己的内容,記住微信不是爲企業服務的,而是爲用戶服務的,隻有從你的微信 當中(zhōng)獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實于你,和你成爲朋友,接下(xià)來的銷售才會理所當然。要記住,用戶是沖着你的内容才來的,推薦也是因爲覺得内容有價 值,所以内容爲王。對于微信的内容,我(wǒ)(wǒ)們有一(yī)個“1+X”的模型,“1”是最能體(tǐ)現賬号核心價值的内容,“X”則代表了内容的多樣性,迎合和滿足用戶的需 求,增強内容的吸引力。
二、内容推送—拒絕騷擾
現在絕大(dà)多數的微信公衆賬号每天都有1次群發消息的功能,很多人嫌少,我(wǒ)(wǒ)覺得太多了。現在每個用戶都會訂閱幾個賬号,推送的信息一(yī)多根本看不過來。關于内容推送,我(wǒ)(wǒ)主要講兩個方面。推薦閱讀:怎樣做好微信開(kāi)發推廣
1、推送頻(pín)次:一(yī)周不要超過三次,太多了會打擾到用戶,最壞的後果可能是用戶取消對你的關注;當然,太少了用戶也會抱怨,覺的你的微信隻是一(yī)個擺設,根本不會從你這裏獲得什麽。所以這個度一(yī)定得把握好。
2、 推送形式:是指内容不一(yī)定都是圖文專題式的,也可以是一(yī)些短文本,文本字數一(yī)般一(yī)兩百字左右,關鍵在于内容能引發的讀者思考,産生(shēng)思想的火(huǒ)花,形成良好的 互動效果。在微信中(zhōng),我(wǒ)(wǒ)們定期會開(kāi)展一(yī)些小(xiǎo)調查,以短文本的形式,詢問讀者對于内容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的,一(yī)次小(xiǎo)調查,我(wǒ)(wǒ)們通常會收到 幾百條用戶回複,這樣我(wǒ)(wǒ)們既實現了互動,也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的内容,應該說是多赢的結果。
三、人工(gōng)互動—溝通是魂
微信的本質是溝通平台,溝通需要有來有往,所以人工(gōng)互動必不可少的。我(wǒ)(wǒ)個人比較反對設置“消息自動回複”,就像qq裏的聊天自動回複,很讨厭(yàn),沒誠意。企業 微信公衆賬号,要能夠做到适時的人工(gōng)互動,做不到這一(yī)點,很難玩好微信。我(wǒ)(wǒ)比較在意微信的人工(gōng)互動,我(wǒ)(wǒ)經常會有意去(qù)主動找我(wǒ)(wǒ)關注的号互動,如果幾次下(xià)來沒 有任何回複,我(wǒ)(wǒ)很快就會取消關注。
四、關鍵詞回複系統—豐富易查
微信運營久了,積累的素材很多,這些内容沉下(xià)去(qù)很可惜,建立豐富易查的關鍵詞回複系統就非常必要。這是關鍵詞回複系統的第一(yī)個功能,第二個功能是爲了方便讓用戶方便的找到他需要 的内容,同時增加互動。目前微信的每個規則預設10個關鍵字,配備5條推送内容(随機推送),而規則隻能設置60個,也就是說關鍵字可以設置的最多是 600個,内容爲300條,盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求,但是要是利用好了,也能産生(shēng)非常好的效果。
五、從線上到線下(xià)—懷念不如相見
現在很少有人提微信的線下(xià)互動,但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。線上線下(xià)活動結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的 粉絲,産生(shēng)更鮮活、更接地氣的内容,這樣的微信公衆号才會顯得更有真實,更有親和力。另外(wài),微信光靠自然增長用戶會很有限,線下(xià)活動也是增加微信用戶的重 要手段。推薦閱讀:煙台微商(shāng)城開(kāi)發公司
六、他山之石—對手是最好的老師
微信一(yī)定要有開(kāi)放(fàng)的心态,記住:競争對手是最好的老師!要積極關注競争對手的微信,如果你關注了100個競争對手的微信,就會有100個賬号在教你怎樣做好微信營銷。另外(wài),千萬不要一(yī)個人坐在家裏學習微信營銷,也可以經常去(qù)一(yī)些微信營銷的QQ群、論壇等,看一(yī)看大(dà)家都在聊什麽,在裏你能學到很多東西。
七、二次開(kāi)發—千萬别迷戀
微信公衆平台首頁推薦的招商(shāng)銀行信用卡、南(nán)方航空等大(dà)企業的微信應用案例都經過了大(dà)量的二次開(kāi)發,将微信公衆平台和企業的數據庫對接,實現強大(dà)的客服功能, 這也是微信公衆平台最富有想象力的地方所在。現在也湧起很多提供第三方開(kāi)發的微信開(kāi)發平台,提供更爲豐富的應用。但是,回到微信溝通的本質,技術的價值是 爲了更好的實現溝通,爲了開(kāi)發而開(kāi)發非常不可取。踏踏實實做好内容和互動,等有了足夠的用戶基礎,再整體(tǐ)考慮定制化的二次開(kāi)發。
八、貴在運營—日久見人心
堅持很重要,微信營銷不能靠一(yī)招鮮,拼的是投入和執行力,長期堅持下(xià)去(qù),在實踐中(zhōng)不斷積累經驗,培養和用戶的感情,你的目标才有可能實現。