家居裝備小(xiǎo)程序,是新一(yī)輪渠道賽還是跟風?

小(xiǎo)程序爲何突然成爲話(huà)題？

理由很簡單，賣場休假閉店(diàn)期間，小(xiǎo)程序表現不俗。不少頭牌企業如曲美、美克美家、尚品宅配等都在微信上做了小(xiǎo)程序的投放(fàng)。甚至有的媒體(tǐ)将小(xiǎo)程序形容爲一(yī)個全天候替品牌“站街”的忠實員(yuán)工(gōng)。

不管怎麽說，沸沸揚揚了幾年的小(xiǎo)程序終于一(yī)把火(huǒ)燒到了家居圈。

據騰訊官方發布的《微信就業影響力報告》，2018年小(xiǎo)程序的覆蓋已經超過200個細分(fēn)行業，爲超過1000億人次的商(shāng)業和政務服務，累計創造了5000億元的商(shāng)業價值。

如果說2018年是小(xiǎo)程序崛起的一(yī)年，那麽2019年将成爲小(xiǎo)程序大(dà)爆發之年。3月5日，阿拉丁小(xiǎo)程序行業發展研究報告發布。這份報告顯示，如今每天使用小(xiǎo)程序的用戶已超過2.5億，并預測2019年小(xiǎo)程序的GMV有望突破萬億。

小(xiǎo)程序強勢來襲，家居圈跟得上節奏嗎(ma)？

衆所周知(zhī)，家居建材行業屬性偏向傳統、保守。雖已曆經了幾次互聯網風暴的洗禮，但在新事物(wù)的接受度上還是羞答答放(fàng)不開(kāi)。在電(diàn)商(shāng)領域更是一(yī)個超級新人。大(dà)多品牌都吃過一(yī)些瓜、踩過一(yī)些坑、嘗到過一(yī)點點甜，在互聯網的套路裏且行且珍惜。

縱觀這些年家居品牌的電(diàn)商(shāng)之路，走得順利的如林氏木業、羅萊家紡，借着淘寶、京東拓展自己的渠道，在app類電(diàn)商(shāng)中(zhōng)結結實實的分(fēn)了一(yī)杯羹。運氣差的如美樂樂家具，當年一(yī)個全線退出淘寶的決定，不僅沒有發展起自己的官網和線下(xià)體(tǐ)驗店(diàn)，反而負債累累，一(yī)下(xià)子滑落至二線品牌。很明顯，家居圈重交付、重體(tǐ)驗、重場景的特征在電(diàn)商(shāng)這個領域反而不太好開(kāi)展。

馬雲提出新零售後，情況有了一(yī)些改觀。很多品牌意識到線上交易還挺重要。于是去(qù)年雙11，一(yī)部分(fēn)品牌和天貓做了相應的合作。另一(yī)部分(fēn)品牌選擇在微信小(xiǎo)程序上推出優惠套餐。但是，很多家居企業僅僅将小(xiǎo)程序看作是“官方網站”和“天貓旗艦店(diàn)”的複刻。沒有任何形式上的突破。去(qù)年，狂歡式的購物(wù)節點結束後，記者試圖回訪那些品牌的小(xiǎo)程序，除了顯示交易終止之外(wài)，不再有其他的延展。小(xiǎo)程序雙11在家居圈就這麽瘋狂地曝光，又(yòu)戛然而止。而新零售成了2018年記憶裏的一(yī)道風。

家居企業做小(xiǎo)程序，到底有沒有必要？

實際上家居品牌對小(xiǎo)程序持的這種“參與中(zhōng)觀望”的不冷不熱的态度，反映了大(dà)多數品牌的心理。大(dà)家都在糾結，到底要不要在小(xiǎo)程序這件事上押注賭一(yī)把？

誘發這種心理的因素并不難猜。首先，确實許多行業都已經在利用小(xiǎo)程序盈利了。其次，整個圈子的獲客成本正在不斷地提高，線下(xià)流量越來越稀薄，而微信的流量能爲商(shāng)家帶來幾乎爲零的獲客成本和獲客速度，有效實現對商(shāng)業能力變現的補充。另外(wài)，最重要的是，研發一(yī)個小(xiǎo)程序費(fèi)用并不貴。

在筆者看來，家居搭上小(xiǎo)程序其實非常有必要。眼下(xià)，移動互聯網流量獲取成本正在逐漸升高，80%的流量會被排名前5的app拿走，大(dà)量的app想要吸引用戶的注意，而手機内存有限，用戶日常使用和留存的app也非常有限。但小(xiǎo)程序僅需要依附本身的平台，無需安裝、下(xià)載、登錄、注冊，即用即得，用完即走，非常适合家居這一(yī)類低頻(pín)消費(fèi)。

同時，它可以利用社交進行傳播，還可以嫁接到企業公衆号（訂閱号、服務号、企業号）實行捆綁式運營。幫助企業最大(dà)化的展現品牌形象。并且，小(xiǎo)程序能夠通過場景打通線上和線下(xià)兩條渠道。用戶不僅可以在線上直接預訂産品線下(xià)送達，還可以通過“附近的店(diàn)”的功能将線上客人引流到線下(xià)，實現咨詢、交流、驗貨等一(yī)系列的服務。

從2017年開(kāi)始，小(xiǎo)程序一(yī)直被商(shāng)業投資(zī)看重。利用微信社交屬性，培養用戶習慣達成商(shāng)業使命，這種去(qù)中(zhōng)心化的電(diàn)商(shāng)模式也是目前市場最爲看好的。

而2019年1月22日微信更新後，小(xiǎo)程序由原來的半屏幕變成了全屏，并且微信主頁的上拉欄裏增添了小(xiǎo)程序的最近使用痕迹，方便用戶一(yī)鍵拖動成爲“我(wǒ)(wǒ)的小(xiǎo)程序”。這一(yī)改變也基本解決了過去(qù)流量出入口單一(yī)，難以再度喚醒用戶的困難。

未來小(xiǎo)程序的種類和數量都會逐漸提升，而當小(xiǎo)程序的“多樣化”足夠滿足用戶全部的需求時，小(xiǎo)程序本身就很可能演化爲一(yī)種操作系統，成爲新的商(shāng)業物(wù)種。2019已經過去(qù)三個月了，家居圈還在加碼和觀望的兩端猶豫不決，是不是有些來不及？