微信小(xiǎo)程序：加強和開(kāi)發者的關系，把能力變爲價值

來源：銘碩網絡   日期：2019-08-03 10:22:22

　微信小(xiǎo)程序上線兩年多，已覆蓋200多個細分(fēn)行業，每日人均打開(kāi)4次，其中(zhōng)54%的打開(kāi)次數爲用戶主動打開(kāi)。自上線以來，微信小(xiǎo)程序獲得衆多用戶的喜愛，截至2018年11月2日，人均使用超過20個小(xiǎo)程序，政務服務類小(xiǎo)程序半年内共服務6.5億人次，近半年，小(xiǎo)程序日交易量提升142%。小(xiǎo)程序的能力不斷在開(kāi)放(fàng)，應用領域也愈發廣泛，連接的場景正在不斷增多。

　　頭部小(xiǎo)程序流量不斷減少

　　中(zhōng)長尾小(xiǎo)程序流量不斷增加

　　爲什麽我(wǒ)(wǒ)們認爲小(xiǎo)程序的生(shēng)态很健康?

　　我(wǒ)(wǒ)先介紹兩個大(dà)家熟悉的場景。以前要辦理任何政府事務都比較耗時，現在有了粵省事小(xiǎo)程序後，很多政府業務都在網上辦理。如果真的要去(qù)辦事大(dà)廳，我(wǒ)(wǒ)會在小(xiǎo)程序上提前預約，再去(qù)辦理，節省大(dà)量時間。網紅奶茶店(diàn)大(dà)家都非常熟悉，曾經買一(yī)杯奶茶需要花一(yī)兩個小(xiǎo)時排隊，自從有了小(xiǎo)程序，可以提前點單，算好時間再去(qù)拿。

　　小(xiǎo)程序如今已經應用到了生(shēng)活的方方面面，并且在改變我(wǒ)(wǒ)們的生(shēng)活，所以我(wǒ)(wǒ)們認爲小(xiǎo)程序的生(shēng)态很健康。

　　從2017年12月到2018年12月，微信小(xiǎo)程序周活躍用戶數增長84%，人均周使用次數增長72%，大(dà)盤用戶的日留存從34%增長到54%，活躍小(xiǎo)程序的日留存從17%增長到23%。這些數據都說明，微信小(xiǎo)程序用戶使用習慣在不斷強化。

　　此外(wài)，40歲以上用戶比例逐漸增加，三四線城市及海外(wài)地區用戶不斷增長，這說明小(xiǎo)程序正在向更廣泛的人群滲透。

　　年輕和年長的用戶在小(xiǎo)程序應用上的差異很大(dà)，所以需要針對自己的人群，按照他們的需求開(kāi)發出對應小(xiǎo)程序的功能。

　　過去(qù)一(yī)年，小(xiǎo)程序在商(shāng)業與政務領域覆蓋了超過200個行業，提供政務和商(shāng)業服務累積超過1000億人次，交易金額增長6倍，創造出5000億商(shāng)業價值。

　　目前頭部小(xiǎo)程序流量不斷減少，而中(zhōng)長尾小(xiǎo)程序流量在不斷增加。這是我(wǒ)(wǒ)們最希望看到的，因爲這代表中(zhōng)長尾的小(xiǎo)程序有了更多機會。

　　什麽樣的小(xiǎo)程序

　　才是好的小(xiǎo)程序

　　微信在産品上的思考總結起來就一(yī)句話(huà)：你們隻需要把小(xiǎo)程序做好，其他的事情就交給我(wǒ)(wǒ)們。這句話(huà)有一(yī)個很重要的核心，即怎麽把小(xiǎo)程序做好。

　　什麽樣的小(xiǎo)程序才是好的小(xiǎo)程序?接下(xià)來看看大(dà)家比較熟悉的三個場景。

　　第一(yī)個是廣場舞的小(xiǎo)程序。它滿足了老年人喜歡跳廣場舞、學習廣場舞以及分(fēn)享廣場舞的需求。對于老年人來說下(xià)載一(yī)個APP可能很麻煩，但是小(xiǎo)程序卻很方便，廣場舞小(xiǎo)程序因此滿足了老年人在廣場舞溝通方面的需求。

　　第二個是班級管理工(gōng)具。我(wǒ)(wǒ)作爲一(yī)個孩子的父親，會被拉入一(yī)個班級群裏，老師在裏面發布各種公告信息，但有時候家長會不小(xiǎo)心忽略了。基于這種需求，有人開(kāi)發了班級管理小(xiǎo)程序，雖然目前隻服務了幾萬人，但我(wǒ)(wǒ)們認爲它是一(yī)個好的小(xiǎo)程序。

　　最後一(yī)個是社區小(xiǎo)店(diàn)的小(xiǎo)程序。如果你家樓下(xià)有這家小(xiǎo)店(diàn)，通過小(xiǎo)程序可以在上面購買物(wù)品，并且送貨到家。試想一(yī)下(xià)，你在做飯時發現醬油沒了，下(xià)去(qù)買又(yòu)很麻煩，使用這個小(xiǎo)程序可以讓社區小(xiǎo)店(diàn)送貨上門，非常實用。

　　小(xiǎo)程序的好壞并不在于用戶的數量、交易的規模以及品牌，而在于它能不能滿足用戶需求，能不能提供給用戶真實的價值。

　　對于平台而言

　　怎樣找到好的小(xiǎo)程序

　　我(wǒ)(wǒ)們後續會發布滿意度體(tǐ)系，希望通過邀請讓用戶對小(xiǎo)程序進行滿意度評分(fēn)，從而給用戶展示小(xiǎo)程序的滿意度。有了滿意度之後，用戶在搜索小(xiǎo)程序的時候，知(zhī)道哪些小(xiǎo)程序是好的，從而給做得好的小(xiǎo)程序開(kāi)發者以更大(dà)的鼓勵和更多的流量支持。

　　我(wǒ)(wǒ)們也會發布優質小(xiǎo)程序計劃，可以通過系統的維度、客觀的數據維度輔助判斷小(xiǎo)程序的價值。例如，我(wǒ)(wǒ)們會判斷它的性能是否達标，用戶增長、黏性是否達标，通過給小(xiǎo)程序設定一(yī)個更高的标準，讓開(kāi)發者開(kāi)發出更好的小(xiǎo)程序。

　　有了好的小(xiǎo)程序，我(wǒ)(wǒ)們的目标是讓好的小(xiǎo)程序得到更快成長，因此我(wǒ)(wǒ)們未來的方向是，希望給好的小(xiǎo)程序更多曝光機會。

　　我(wǒ)(wǒ)們希望在現在的使用列表裏，創造一(yī)種新的發現形态，可以基于社交關系或地理位置去(qù)發現小(xiǎo)程序。

　　除了新的發現形式，2019年小(xiǎo)程序的一(yī)個重點是優化搜索。目前的搜索是賬号搜索，必須要記住小(xiǎo)程序的名字。所以現在很多小(xiǎo)程序都盡量把所有服務放(fàng)在名字上，因此名字變得很長，不利于傳播。我(wǒ)(wǒ)們希望從賬号搜索變成内容搜索，讓需求和小(xiǎo)程序的真實服務對接。

　　對于線下(xià)，我(wǒ)(wǒ)們希望通過制定小(xiǎo)程序的不斷改版、優化，給線下(xià)小(xiǎo)程序帶來穩定的流量。希望重點曝光服務的小(xiǎo)程序，盡量減少曝光沒有服務的小(xiǎo)程序，這樣好的小(xiǎo)程序不需要在推廣和流量上投入太多精力。

　　除了幫助小(xiǎo)程序成長，我(wǒ)(wǒ)們也會幫助開(kāi)發者更容易地開(kāi)發出好的小(xiǎo)程序。

　　第一(yī)個是插件，插件的方向會從前端的組件轉變爲完整的服務。過去(qù)我(wǒ)(wǒ)們在插件上支持了頁面級的插件和支付插件，未來我(wǒ)(wǒ)們希望支持消息通知(zhī)，讓服務形成閉環。

　　第二個是雲開(kāi)發。現在的雲開(kāi)發是一(yī)個雲資(zī)源的配置——雲函數，對于很多開(kāi)發者來說，應用雲開(kāi)發時，很多後端服務還需要自己開(kāi)發。我(wǒ)(wǒ)們希望把雲開(kāi)發發展成第三方的後端服務平台，開(kāi)發者在使用雲開(kāi)發的時候，可以像搭積木一(yī)樣把後台服務搭出來。

　　第三個是小(xiǎo)程序助手。大(dà)家可以更方便地了解和管理自己的小(xiǎo)程序，讓流程更簡化。

　　最後，我(wǒ)(wǒ)們會做更多擴展基礎能力的事情。比如物(wù)流助手，做過物(wù)流的人都知(zhī)道，物(wù)流很麻煩的地方在于需要對接不一(yī)樣的跨地接口。有了物(wù)流助手可以用一(yī)個接口對接所有第三方物(wù)流，極大(dà)提升開(kāi)發者的效率。

　　2019年對我(wǒ)(wǒ)們來說還有一(yī)個重點：加強和開(kāi)發者的關系，幫助開(kāi)發者把能力變爲價值。開(kāi)發者關系不僅僅是具體(tǐ)的開(kāi)發者，還包括服務商(shāng)、商(shāng)戶這三者的關系，希望他們都進入社區。

　　目前社區給人的感覺是一(yī)個問答平台，後續我(wǒ)(wǒ)們希望把它變成知(zhī)識共享平台。希望開(kāi)發者把自己的開(kāi)發心得、行業心得分(fēn)享給更多人，做好業務的同時，也能夠提高各自的影響力。

　　提高影響之後，我(wǒ)(wǒ)們會發現，開(kāi)發者和商(shāng)家之間有很多需求，這些需求要怎樣滿足和配合?目前我(wǒ)(wǒ)們隻做到服務商(shāng)查找，因此我(wǒ)(wǒ)們希望有一(yī)個專門的服務型平台，給用戶、商(shāng)家發布信息，從而打通信息不對稱。

　　2019年還有一(yī)件最重要的事，爲了給好的小(xiǎo)程序創造更多價值、更多變現，我(wǒ)(wǒ)們嘗試更多新的變現形态。例如在廣告形态上，把現有運行比較好的視頻(pín)激勵廣告移植到小(xiǎo)程序上，同時，也在嘗試開(kāi)發一(yī)些新的廣告形态，比如插屏廣告。

　　很多行業在開(kāi)發能力、行業意識以及運營能力上不夠強，因此我(wǒ)(wǒ)們也想嘗試解決這些行業朋友的問題。我(wǒ)(wǒ)們會推出行業助手，幫助行業做好小(xiǎo)程序。行業助手主要包括三點：

　　第一(yī)，提供行業驗證過的行業方案，給大(dà)家參考、學習;提供行業數據，讓大(dà)家了解目前的小(xiǎo)程序處于行業什麽水平，知(zhī)道要往哪裏發展。

　　第二，提供更多的運營方法，提高運營效果。運營涉及到更穩定、更安全的成長環境。很多人曾經抱怨我(wǒ)(wǒ)們的審核，因此在2019年我(wǒ)(wǒ)們也會加速審核，讓好的開(kāi)發者的業務跑得更順暢，也讓好的小(xiǎo)程序的流量得到應有的保護。

　　第三，我(wǒ)(wǒ)們也會加強運營反饋，解決争議，讓開(kāi)發者工(gōng)作得舒心、安心以及放(fàng)心。