零售行業利用小(xiǎo)程序提高留存的3個技巧

來源：銘碩網絡   日期：2019-08-20 10:04:21

零售行業異常複雜(zá)，所涉及的行業有水果店(diàn)、商(shāng)超、超市、甜品烘焙、茶飲、母嬰、服裝、零食小(xiǎo)吃等；而如何培養用戶線上在小(xiǎo)程序裏的消費(fèi)習慣，從而提高小(xiǎo)程序的留存率呢？客滿小(xiǎo)報爲商(shāng)家支招。

優惠券營銷

對所有進入小(xiǎo)程序的人發放(fàng)優惠券，刺激用戶下(xià)單。

設置優惠券時需注意：

1、注意優惠券的有效時段，可以按照商(shāng)品的購買頻(pín)率和時間段設置有效時段；

2、将優惠券設爲「進入小(xiǎo)程序時領取」和「支付後領取」，增加客戶下(xià)次再來的幾率，保證用戶的複購；

注意：務必讓消費(fèi)者對優惠券的使用有時間上的緊張感，及時使用以便獲取下(xià)一(yī)次領取優惠券的機會。

 

聚焦單品爆款

每日特惠：每天隻推一(yī)個引流産品，天天不重樣，指定時間限量搶購，制造緊迫感，有意給顧客可惜沒搶到的感覺，不做利潤而做連帶消費(fèi)。

給顧客沒搶到下(xià)一(yī)次再搶的意識，讓用戶每天都在期待下(xià)一(yī)次的搶購，形成意識習慣，從而頻(pín)繁使用小(xiǎo)程序。

注意：做每日特惠的同時也可放(fàng)上明日特惠預告，告知(zhī)用戶特惠産品和搶購時間，做好營銷預熱。

 

會員(yuán)營銷

1、打通公衆号與小(xiǎo)程序，做好公衆号跳轉小(xiǎo)程序，與公衆号自動回複跳轉小(xiǎo)程序，提高會員(yuán)對小(xiǎo)程序的關注度；

2、圍繞會員(yuán)做一(yī)系列會員(yuán)營銷，如将後台會員(yuán)進行分(fēn)級，不同層級的會員(yuán)享受不同的優惠，和發放(fàng)不同面值的優惠券，引導會員(yuán)複購；

3、消息通知(zhī)：借助公衆号推送會員(yuán)活動/會員(yuán)福利領取通知(zhī)，增加會員(yuán)黏性；

 

這3個技巧适用于衆多商(shāng)家現下(xià)所面臨的痛點，小(xiǎo)商(shāng)家發展方向依然在于做差異化的競争：社交化、精細化服務、體(tǐ)驗、信任和售後，因此充分(fēn)抓好用戶心理，結合客滿小(xiǎo)程序的營銷工(gōng)具，做好店(diàn)内産品與售後服務，提高客戶留存。