小(xiǎo)程序開(kāi)發運營周期解析以及運營攻略

來源：銘碩網絡   日期：2020-06-05 09:17:47

在微信小(xiǎo)程序開(kāi)發完成後，商(shāng)家或者企業就要面對小(xiǎo)程序運營中(zhōng)的第一(yī)個難題小(xiǎo)程序商(shāng)城運營周期：“摸索期”。

在微信小(xiǎo)程序的摸索期，商(shāng)城裏的産品反饋和微信小(xiǎo)程序用戶反饋都是需要關注的重點。在微信小(xiǎo)程序的摸索期，商(shāng)城的呈現出來的産品，需要經過用戶的檢驗、反饋，然後根據微信小(xiǎo)程序用戶的反饋來進行産品的調整，以達到更好的銷售成果。小(xiǎo)程序商(shāng)城在這一(yī)階段需要有“種子用戶”，“種子用戶”指的是對小(xiǎo)程序商(shāng)城産品極其需要的一(yī)群人。小(xiǎo)程序商(shāng)城的産品一(yī)但上線，随着大(dà)量的用戶進入，如果商(shāng)城内的産品内容雜(zá)亂無章，會極其影響微信小(xiǎo)程序用戶的體(tǐ)驗與印象，所以在微信小(xiǎo)程序的摸索期，商(shāng)城的産品内容逐漸清晰明确。

摸索期

1. 引進種子用戶

在種子用戶的培養方面，知(zhī)乎是其中(zhōng)的佼佼者。雖然知(zhī)乎是早一(yī)批投入市場的産品，但是知(zhī)乎的發展過程一(yī)直都是處于半封閉式的。最開(kāi)始是知(zhī)乎的創始人邀請一(yī)些行業中(zhōng)比較知(zhī)名的人士到知(zhī)乎中(zhōng)，然後通過這些專業人士的人氣，讓網絡上開(kāi)始出現越來越多的求邀請碼的帖子出現。邀請碼是需要用戶填寫表格遞交官方審核，隻有審核通過後才可以進入，這種邀請碼方式就是借助“種子用戶”的影響力來進行裂變推廣。這類“種子用戶”是小(xiǎo)程序商(shāng)城初期寶貴的資(zī)源，通過對他們出現的問題分(fēn)析以及建議反饋，及時進行小(xiǎo)程序商(shāng)城産品的調整。

2. 内容調性的确認

什麽是内容調性呢？

内容調性指的是用戶在第一(yī)次進入小(xiǎo)程序商(shāng)城後的主觀印象。用戶對于小(xiǎo)程序商(shāng)城的第一(yī)印象是很重要的，第一(yī)印象決定着用戶是否會繼續使用小(xiǎo)程序商(shāng)城。對于運營人員(yuán)來說，這一(yī)階段需要确定好小(xiǎo)程序商(shāng)城産品内容的調性。

舉幾個例子：

1.如果小(xiǎo)程序商(shāng)城主打社交産品，小(xiǎo)程序的運營人員(yuán)就要确定好小(xiǎo)程序是不是能夠讓用戶與用戶之間進行連接；

2.如果小(xiǎo)程序商(shāng)城主打的是電(diàn)商(shāng)産品，那就需要小(xiǎo)程序商(shāng)城的運營人員(yuán)先确定好内容後再進行圖片展示。圖片的質量也是評判标準之一(yī)，如果過于粗糙是吸引不了用戶；

所以，在内容的調性上，是可以很大(dà)程度決定了用戶是否會喜歡，是否留存。

對以上内容做個總結：在小(xiǎo)程序商(shāng)城的摸索期，用戶的反饋以及産品的選擇是運營需要關注的重點，除了這兩點以外(wài)在小(xiǎo)程序商(shāng)城的摸索期還需要做好種子用戶的引入和内容調性的确認這兩個方面。

除了摸索期外(wài)，小(xiǎo)程序商(shāng)城還有它的成長期，成熟期以及它的衰退期。

成長期

小(xiǎo)程序商(shāng)城在經過摸索期後，已經能夠确定商(shāng)城的發展方向，進行正式的産品推廣了。而産品推廣要做的就是讓大(dà)量的用戶知(zhī)道我(wǒ)(wǒ)們新推出了這麽一(yī)款産品，這個時候就需在小(xiǎo)程序商(shāng)城要做一(yī)些活動，來吸引用戶進店(diàn)購買，所以在小(xiǎo)程序商(shāng)城的成長階段，側重點就要放(fàng)在對商(shāng)城産品的推廣上，通過各種活動來獲取流量。

1) 推廣

在小(xiǎo)程序商(shāng)城的成長期，因爲商(shāng)品的更新加快，面向的客戶群體(tǐ)增加，就需要進行産品的推廣來吸引更多的用戶進入小(xiǎo)程序商(shāng)城實現購買。有許多種推廣方式，比如你新推出的産品在此之前沒有任何平台發布過，可以去(qù)申請商(shāng)店(diàn)首發；如果要發布當前熱門的産品，因爲競争激烈的原因，就要去(qù)付費(fèi)進行小(xiǎo)程序商(shāng)城産品的推廣了；還有就是根據互聯網的發展有了網紅付費(fèi)推廣的方式，但是具體(tǐ)還是要看是否與産品價值觀相符合。推廣的方式需要根據企業需求來選擇，盲目地選擇很可能竹籃打水。

2) 活動

小(xiǎo)程序商(shāng)城的用戶基數越多，銷售額的增長自然也就更加喜人，所以通常情況下(xià)就要采用一(yī)些營銷活動吸引更多的用戶進入商(shāng)城消費(fèi)，在這個階段，最有效果的方式就是舉辦活動，一(yī)次好的活動策劃能夠讓小(xiǎo)程序商(shāng)城的銷售額上高速一(yī)樣快速增長。

成熟期

雖然小(xiǎo)程序商(shāng)城在經過成長期的運營後已經擁有了大(dà)量的用戶了，但是因爲市場的競争日漸激烈，所以不能貪圖一(yī)時的數據增長而停下(xià)腳步，在我(wǒ)(wǒ)們停下(xià)的時候同行依舊(jiù)在奮力前行，掉以輕心的後果就是會被逐漸淘汰，所以在這個階段，運營的重點要放(fàng)在提高用戶的活躍度還有品牌運營上。

1) 活躍度

經過成長期的運營，小(xiǎo)程序商(shāng)城有了大(dà)量的用戶，但是随着時間的流逝如果沒有完善用戶體(tǐ)系，這些用戶的活躍度會逐漸降低，這樣小(xiǎo)程序商(shāng)城就危險了，在這一(yī)階段我(wǒ)(wǒ)們可以設置一(yī)些消費(fèi)領積分(fēn)可兌換商(shāng)品，或者消費(fèi)增加等級購買享優惠等活動，這些都是可以促進用戶的活躍度的。

2) 品牌

當小(xiǎo)程序商(shāng)城的産品處于成熟期，加強品牌運營會是運營人員(yuán)的首要選擇，例如邀請明星做代言，并做廣告投放(fàng)；或者與一(yī)些電(diàn)視劇，電(diàn)影合作等，都可以吸引到大(dà)衆的關注，提高知(zhī)名度。

衰退期

市場競争一(yī)刻都不會停歇，一(yī)個新産品的興起往往伴随着老産品的衰退，這個時候就進入了小(xiǎo)程序商(shāng)城産品的“衰退期”，雖然這一(yī)階段叫做産品衰退期，卻不代表老産品已經完結，這個時候就需要靠運營人員(yuán)的知(zhī)識技巧來挽救，隻要運營得好，老産品也可以開(kāi)新花。

總之，企業一(yī)定要清楚自己的小(xiǎo)程序商(shāng)城産品處于哪個周期，在了解産品周期的前提下(xià)進行準确的運營。