2017年,是一(yī)個轉折年,有人喊着賺錢難,然後光喊着不動,有的人毅然轉身,做起了小(xiǎo)程序,于是他們都吃到了小(xiǎo)程序的第一(yī)波紅利:
黎貝卡,總是在幾分(fēn)鍾突然火(huǒ)起來,剛開(kāi)賣就售罄;
幸福西餅,一(yī)個“910” 狂歡節,銷售破千萬;
百果園,2016-2017 年一(yī)年時間,銷售額從千萬到躍升到 10 幾億;
于小(xiǎo)戈,2017 年開(kāi)始做電(diàn)商(shāng),每個月銷售額輕松上千萬。
一(yī)、黎貝卡汪凱:交易是一(yī)種維度,更高的社交手段
黎貝卡區别于其他的号或者是稍微領先的地方就是轉化率。
黎貝卡最有名兩個案例:
1.與故宮合作的手賬,總共銷售了 6 萬多冊;
2.和 MINI Cooper 一(yī)起發布了聯名款,在4分(fēn)鍾内銷售了100台車(chē)。
黎貝卡在思考自己的長遠方向,邊界在哪裏?可能性在哪裏?推廣是自媒體(tǐ)人的唯一(yī)出路嗎(ma)?
黎貝卡品牌官汪凱
于是,黎貝卡經過很長時間的籌備,在去(qù)年12月份做了第一(yī)次自有品牌的上線。黎貝卡認爲讀者對其的認可度非常高,他們也能給讀者帶來價值。對于黎貝卡來說,更看重對消費(fèi)者的體(tǐ)驗和心流的操作。
黎貝卡品牌官汪凱表示,“交易本身就是一(yī)種維度更高的社交手段,它本身并不會削弱讀者對我(wǒ)(wǒ)們的黏性,做得好反而還能提升。”
微信提供了一(yī)個很好的基礎設施,我(wǒ)(wǒ)們在這樣的基礎設施下(xià),可以做很多的功能。
另外(wài)就是擴張。每個小(xiǎo)程序可能都不是孤立的,也可以是不完整的,所有的小(xiǎo)程序組在一(yī)起就是一(yī)個完整的生(shēng)态。
還有一(yī)個是用戶體(tǐ)驗中(zhōng)的載體(tǐ),載體(tǐ)是動态的,不是靜态的。每次分(fēn)享都可以和用戶進行交流與互動。作爲一(yī)個時尚号,我(wǒ)(wǒ)們想從人的角度,利用小(xiǎo)程序把産品做起來。
二、幸福西餅王赟:多場景滿足用戶需求
幸福西餅到今年是一(yī)個有 10 年曆史的品牌, 2008 年到 2013 年做線下(xià)的門店(diàn),2013年到 2015 年開(kāi)始做線上傳統電(diàn)商(shāng)業務,主要銷售來源是團購業務。
幸福西餅認爲,小(xiǎo)程序是微信内部的應用,是一(yī)個工(gōng)具,便捷而具有創作性,但它的核心是内容。
小(xiǎo)程序的流量來源在哪裏?
第一(yī)是模闆消息;
第二是搜索;
第三是小(xiǎo)程序的使用列表;
第四是公衆号主業;
第五是附近的小(xiǎo)程序。
未來小(xiǎo)程序的機會在哪裏?
第一(yī),搜索,它一(yī)定是未來的紅利窗口,所以大(dà)家一(yī)定要關注;
第二,附近的小(xiǎo)程序,傳統的店(diàn)鋪商(shāng)家要關注;
第三,小(xiǎo)程序的傳播性,未來在傳播上,要做小(xiǎo)程序的矩陣。
三、百果園孫鵬:打造藝術“心零售”
百果園隻賣水果,全國 43 個城市百家門店(diàn),2017 年的全年銷售額是 84 億,2017 年電(diàn)商(shāng)銷售是11 億。單日突破 20 萬 APP 用戶量上線半年突破 350 萬,百果園+ 小(xiǎo)程序突破 200 萬。
百果園新零售或者叫線上線下(xià)一(yī)體(tǐ)化的布局,服務分(fēn)爲到家、到店(diàn)兩個模式。多場景全渠道的銷售,擴大(dà)單店(diàn)的服務半徑,通過線上覆蓋 3 公裏内的銷售,達到讓顧客可以一(yī)小(xiǎo)時内吃到百果園的水平。線上銷售 2017 年突破 20% 。
現在是微信互聯網生(shēng)态圈,微信月活超 10 億,在微信上做沒有任何問題,這是第一(yī)個認知(zhī)。
很多流量來自門店(diàn),用小(xiǎo)程序不僅快捷,而且可以直接進入掃碼支付,節省時間、提高效率。對于門店(diàn)來說,員(yuán)工(gōng)時間和顧客時間都是成本。基于微信天然社交屬性,這個也是非常大(dà)的優勢。
百果園小(xiǎo)程序的布局,目前我(wǒ)(wǒ)們做了五個,橫向來看是一(yī)個百果園的矩陣。縱向來看,小(xiǎo)程序不是單一(yī)的運營手段,微信公衆号+ 門店(diàn) + 小(xiǎo)程序 + APP + 社群是整體(tǐ)的流量閉環的手段,讓我(wǒ)(wǒ)們顧客在不同的場景、不同的需求在流量閉環去(qù)獲得滿足。
百果園提出了“心零售”的概念,認爲賣水果不是新零售,而是一(yī)項藝術,是用心把服務打造好,真正用心有靈魂的東西才符合消費(fèi)升級以及品質升級。
四、大(dà)眼睛買買買于小(xiǎo)戈:你負責許願,我(wǒ)(wǒ)負責實現
于小(xiǎo)戈說,“我(wǒ)(wǒ)們沒有百萬粉絲,我(wǒ)(wǒ)們是 4 萬的客戶買 6000 萬的産品。我(wǒ)(wǒ)要跟大(dà)家探讨的是巨頭進場的時代,普通人的機會在哪裏?”
11 月的時候參加了微信小(xiǎo)程序的公開(kāi)課,一(yī)夜之間所有人都說這個可憐的要破産的女人突然被小(xiǎo)程序拯救了,變成月入千萬的女人。
2017 年 10 月一(yī)直到今年 2 月,差不多做了五六千萬。二次複購現在是 50% ,五次以上複購是 18% 。
在這個時代,普通人的機會到底在哪裏?怎麽在小(xiǎo)程序和微信電(diàn)商(shāng)紅利過程當中(zhōng)找到你的特殊道路?
首先,把重要的事情和緊急的事情分(fēn)清楚。問問自己,你所在的行業和領域現在的趨勢變遷發生(shēng)了什麽變化?
其次,你的能力結構支撐你在這個趨勢機會裏做到什麽樣的可能性。比如現在區塊鏈很火(huǒ),大(dà)家都知(zhī)道這是很大(dà)的趨勢,我(wǒ)(wǒ)能做嗎(ma)?爲什麽是我(wǒ)(wǒ)呢?能力結構就是這一(yī)件事情起來了,你應該以什麽樣的方式進入。一(yī)定要回顧你的能力結構和機會在哪裏。
人找貨和貨找人這裏有兩個機會:
第一(yī)個機會是有新渠道。因爲微信小(xiǎo)程序足夠大(dà),兩大(dà)巨頭進不來,誰對标阿裏可以做微信裏的阿裏,誰對标百度可以做微信裏的百度。然後你就看整個市場上有哪些垂直類他們是阿裏系的,這個就是你的機會。總之你是某一(yī)個垂直領域有機會。
第二個機會是新平台。怎麽有新平台呢?大(dà)家都說辦公室移動貨架是下(xià)一(yī)個 ofo ,電(diàn)商(shāng)是人貨場,人就在那裏,貨呢?如果你的毛利不足以支撐生(shēng)産的話(huà),場微信已經提供給你,足夠大(dà)到你可以細分(fēn)化,大(dà)家都在找細分(fēn)平台,在這個過程當中(zhōng)新渠道平台和新産品品牌。
很多品牌已經老化,唯一(yī)生(shēng)存下(xià)去(qù)的方法就是不斷創造新的品牌、新的基因、新的矩陣。沒有人想做同樣的品牌,做品牌的方式就是個性化,無論你是新渠道品牌還是新産品品牌。