還在靠團購平台引流?他們已經開(kāi)始培養優質客戶了!

來源：銘碩網絡   日期：2018-07-11 09:36:42

很多老闆對于是否進行互聯網推廣，陷入了兩難的境地。推廣吧，基本就是賠本賺吆喝(hē)，累死累活不賺錢，活動過後也沒幾個顧客會再來；不推廣吧，店(diàn)裏又(yòu)沒有新客客流，店(diàn)裏老客又(yòu)逐漸流失，害怕生(shēng)意一(yī)天不如一(yī)天。

 

 

爲什麽很多老闆都覺得在網上推廣是賠本賺吆喝(hē)？

 

因爲大(dà)多數店(diàn)家最早接觸互聯網的時候，就是做團購，認爲團購就等于互聯網推廣。

 

 

 

 

這時我(wǒ)(wǒ)們就不得不談到團購平台開(kāi)始推廣的時候，那時平台給用戶補貼、給商(shāng)家帶來生(shēng)意，商(shāng)家當然樂得幫團購平台推廣，讓用戶去(qù)下(xià)載軟件領優惠。

 

但是好景不長，随着平台的人氣聚集起來，平台補貼就逐步取消，但是消費(fèi)者在團購平台比價找優惠的習慣已經形成，這時商(shāng)家爲了吸引顧客到店(diàn)，不得不自降利潤，設置優惠價格吸引用戶。再加上平台的大(dà)幅扣點，利潤還剩多少？

 

 

 

而團購讓店(diàn)裏在短期内湧進大(dà)批價格敏感型顧客，一(yī)旦恢複原價就再也不見他們到店(diàn)消費(fèi)。顧客隻會認爲：想要便宜，就得上團購平台！老闆們費(fèi)時費(fèi)力卻是幫團購平台留住用戶。不少商(shāng)家陷入了活動有客，沒活動就沒生(shēng)意的尴尬境地。

 

而老顧客往往享受不到團購的優惠，讓這些追随在商(shāng)家身後的老顧客深受刺激，甚至會轉投其他店(diàn)，或者，也從一(yī)個忠誠顧客變成了價格敏感者。這麽一(yī)看，推廣活動既沒有爲商(shāng)家帶來可觀的收益，也沒爲商(shāng)家沉澱下(xià)忠實的客戶，還容易加劇老顧客流失的風險，看起來似乎是百害而無一(yī)利。

 

但不做推廣新客從哪來？

 

我(wǒ)(wǒ)們采訪過大(dà)量的實體(tǐ)店(diàn)老闆後發現，真正生(shēng)意好的店(diàn)，都會有一(yī)定比例的忠實客戶。這些客戶要麽和老闆熟悉，要麽和店(diàn)員(yuán)能打成一(yī)片，即使有的店(diàn)比這家便宜一(yī)點，這些顧客也願意在這裏消費(fèi)，并願意将自己的朋友介紹到店(diàn)裏消費(fèi)，形成一(yī)個良性循環。

 

 

 

 

而經過老顧客介紹到店(diàn)的顧客留存率會比團購網上吸引來的顧客留存率高很多倍。所以商(shāng)家們不是不應該做推廣，而是應該做有效推廣，解決尋找優質顧客、吸引優質客戶和留住優質顧客的問題，讓顧客成爲忠實顧客。

 

尋找優質客戶

 

俗話(huà)說物(wù)以類聚、人以群分(fēn)。你的老顧客能有這個消費(fèi)能力,他的朋友消費(fèi)力也大(dà)緻相似。老顧客将這個朋友帶到店(diàn)裏消費(fèi)，就知(zhī)道他的消費(fèi)水平跟你的店(diàn)是相符的。而團購網上來的顧客都是你靠着低折扣吸引來的，當你恢複原價，就超過了他們的消費(fèi)水平，他們自然就會選擇其他更便宜的商(shāng)家！

 

而在做熟客生(shēng)意方面，微信小(xiǎo)程序可以說是有得天獨厚的優勢了！

 

 

你的老顧客在微信，他的朋友在微信，你所有的潛在客戶都在微信，而你要做的，就是找到一(yī)個點，觸發用戶将你的店(diàn)分(fēn)享給他的朋友。

 

吸引優質客戶

 

老顧客願意将你的店(diàn)、你的産品主動推薦給他的朋友，他的朋友也是你的潛在用戶，但他最近關于你店(diàn)裏産品的消費(fèi)需求不大(dà)，那怎麽才能刺激起他的消費(fèi)欲呢？這時就免不了做一(yī)些讓利吸引了！制造消費(fèi)需求,讓他們覺得錯過了機會就虧了!

 

很多商(shāng)家會選擇用小(xiǎo)程序拼團或者砍價的方式去(qù)實現裂變，而在此過程中(zhōng)，商(shāng)家要切記活動要有足夠的吸引力，才能吸引到大(dà)家參加，保證活動的裂變效果。

 

 

 

 

比如美容院，拼團購買一(yī)次的體(tǐ)驗項目，跟拼團購買一(yī)份套餐相比，是不是套餐的吸引力和誘惑力更大(dà)？

 

又(yòu)比如健身行業，砍價購買一(yī)次的體(tǐ)驗卡，跟購買月卡季卡，是不是月卡或者季卡的吸引力和誘惑力更大(dà)？

 

留住優質客戶

 

有人說，你這樣搞不是跟團購一(yī)樣，靠低價拉客嗎(ma)？說實話(huà)，這還真不是一(yī)個概念！

 

首先，顧客想要享受優惠，得付出一(yī)定的投入，比如轉發、拉朋友一(yī)起參加等，而團購是沒門檻的直接優惠。顧客就知(zhī)道你做活動是推廣,不是降低店(diàn)裏的定位。

 

商(shāng)家用小(xiǎo)程序推廣，不存在平台扣點，這部分(fēn)支出減少了，商(shāng)家還是有一(yī)定的盈利空間。像一(yī)個美容店(diàn)跟小(xiǎo)編吐槽，她的店(diàn)除了在團購平台近萬元的入駐年費(fèi)，扣點更是高達百分(fēn)之二十多，所以通過團購來的客戶商(shāng)家根本不掙錢。

 

 

最重要的是，團購平台你是讓利給平台拉用戶，而小(xiǎo)程序你是讓利給自己拉客戶。如果用戶想要你家的優惠需要來你的小(xiǎo)程序店(diàn)鋪，而不是去(qù)團購平台了。用戶在你的小(xiǎo)程序店(diàn)鋪逛的時候，就會了解店(diàn)裏的産品，也省掉了平台推薦其他商(shāng)家的比價環節，客戶流失率就低了，留存率自然也就高了。