把自己覺得不錯的商(shāng)品分(fēn)享出去(qù),一(yī)旦朋友通過你的鏈接購買,就能獲得現金返利或者平台提供的傭金。有拼多多快速崛起的“黑馬”效應在前,網易嚴選和考拉、每日優鮮、快手等平台紛紛效仿,一(yī)時間,以社交裂變、精準營銷爲特色的社交電(diàn)商(shāng)潮流開(kāi)始蔓延。
之前很多人認爲,B2C 電(diàn)商(shāng)行業,淘寶和京東是兩座跨不過的山。但是其實互聯網電(diàn)商(shāng)并沒有終局和邊界,總有新的機會會出現。随着互聯網的發展,社交電(diàn)商(shāng)将成爲“消費(fèi)升級”路上的必然形态。
我(wǒ)(wǒ)們把傳統電(diàn)商(shāng)劃爲電(diàn)商(shāng)的上半場,電(diàn)商(shāng)上半場隻要有流量就一(yī)定有銷售,是一(yī)種漏鬥式的銷售模式(路過-到店(diàn)-成交-回頭)。下(xià)半場則是精準營銷的時代,是跨平台融合的時代,是社交電(diàn)商(shāng)的時代,也是内容電(diàn)商(shāng)的時代。
與傳統電(diàn)商(shāng)相比,社交電(diàn)商(shāng)主要有三大(dà)優勢:
首先,社交電(diàn)商(shāng)的運營效率較高。社交電(diàn)商(shāng)的精髓在于人和人的溝通,個人影響力有着更快的傳播速度和更廣的傳播面。比如你在小(xiǎo)程序看中(zhōng)一(yī)款零食,直接就分(fēn)享到你的好友群,有興趣的好友便會主動購買。這種傳播不是自上而下(xià)的蔓延,同時也基于大(dà)數據技術完成用戶管理,大(dà)大(dà)節省了時間、人力與推廣方面的成本。
其次,社交電(diàn)商(shāng)的推廣頗爲即時。社交的核心是人跟人之間的信任,隻有信任才會産生(shēng)交易,隻有好的商(shāng)品才能維持信任,進而持續銷售商(shāng)品。
而社交電(diàn)商(shāng)的購物(wù)圈恰恰是沿着社交工(gōng)具中(zhōng)熟人關系鏈拓展的,由此可以實現購物(wù)信息即時推廣,實現用戶的“裂變式”擴張,并帶來更多的流量。
最後,以微信小(xiǎo)程序爲載體(tǐ)的社交電(diàn)商(shāng)功能更齊全。通過社交場景的應用,在“結識新朋友,不忘老朋友”的同時,不僅更容易将用戶引導到電(diàn)商(shāng)平台進行消費(fèi)與購物(wù),大(dà)大(dà)節約獲客成本,還能夠顯著提升用戶的購物(wù)體(tǐ)驗,增加消費(fèi)樂趣。
社交電(diàn)商(shāng)方興未艾,百家争鳴
社交電(diàn)商(shāng)可以看成是社交時代,傳統線下(xià)層級經銷模式的一(yī)種網絡延伸和演變,很多人聽(tīng)到騰訊的”社交“産品,馬上能想到恐怖社交網絡的“裂變”效應。目前社交電(diàn)商(shāng)裂變大(dà)緻分(fēn)爲以下(xià)三種模式:拼多多模式、雲集微店(diàn)模式和靠譜好物(wù)模式。
拼多多的裂變就一(yī)直被視爲社交電(diàn)商(shāng)的例子,它的核心就是拼團驅動人與人關系裂變。然而發展過快的拼多多投訴率也一(yī)直居高不下(xià),高達 13.12%,每年高達幾百萬起!用APP來作爲引流工(gōng)具,對于顧客的時間成本損耗過高,因此用戶體(tǐ)驗有負重感。
雲集微店(diàn)則是微商(shāng)利益驅動人與人裂變。微店(diàn)和雲集都是可以在沒有貨源的情況下(xià),去(qù)分(fēn)銷别人的商(shāng)品來賺取利潤,不用進貨,不用囤貨,甚至不用自己發貨。
靠譜好物(wù)主旨是構造分(fēn)享式品質電(diàn)商(shāng)平台。把遊戲體(tǐ)系的任務玩家和付費(fèi)玩家引進到電(diàn)商(shāng)體(tǐ)系做閉環,選擇以微信小(xiǎo)程序做線上導流,做更輕量級的小(xiǎo)程序電(diàn)商(shāng)。
社交型電(diàn)商(shāng)模式的“去(qù)中(zhōng)心化”一(yī)定程度上解決了這個問題,不是平台直接發展流量,而是消費(fèi)者的購買行爲會通過社交來吸流量。這樣的傳播量也是巨大(dà)的,這就解決了商(shāng)戶獲客的成本問題,而用戶的社交網絡其實是有一(yī)定的用戶篩選性作用。
電(diàn)商(shāng)的下(xià)半場,傳統電(diàn)商(shāng)平台的流量紅利不再,移動社交已經占據了人們日常生(shēng)活方方面面,突破傳統電(diàn)商(shāng)模式的社交電(diàn)商(shāng)已經成爲用戶消費(fèi)習慣之一(yī),在電(diàn)商(shāng)正規軍的攻城之下(xià),社交電(diàn)商(shāng)已經開(kāi)始洗牌。