實體(tǐ)店(diàn)如何精準運營？答案還在小(xiǎo)程序上！

來源：銘碩網絡   日期：2018-08-23 01:29:54

互聯網圈子也講出身，作爲微信的親兒子，小(xiǎo)程序無疑是互聯網圈子的超級富二代。除了有錢、有影響力之外(wài)，小(xiǎo)程序還有它的優勢,就是體(tǐ)量輕，相比于APP優勢十分(fēn)明顯！

小(xiǎo)程序剛出來的時候，動作很慢(màn)，入口很少，大(dà)家也不太明白(bái)它究竟是個什麽東西，于是很多夥伴持觀望态度。但後來騰訊頻(pín)放(fàng)大(dà)招，給小(xiǎo)程序越來越多的接口，它的成長速度大(dà)大(dà)超出人們的預期。面對小(xiǎo)程序開(kāi)發這一(yī)片藍(lán)海，誰快誰得利，誰先做誰将得到更多的機會。很多企業和商(shāng)家都開(kāi)發了屬于自己的小(xiǎo)程序。如今，小(xiǎo)程序已經頻(pín)繁地出現在我(wǒ)(wǒ)們每天的生(shēng)活中(zhōng)。

當初看着微信公衆号做起來的夥伴們經曆了看不懂，看不清，看不起，來不及幾個階段，而那些錯過了微信公衆号的夥伴，還會錯過小(xiǎo)程序嗎(ma)？移動互聯網創業，流量與渠道才是核心，小(xiǎo)程序坐擁微信提供的10億級别的用戶，一(yī)大(dà)波流量紅利滾滾而來。

既然騰訊爸爸給了小(xiǎo)程序這麽多紅利，如果實體(tǐ)商(shāng)家也想分(fēn)一(yī)杯羹，要怎麽做呢？

 

“

實體(tǐ)店(diàn)+小(xiǎo)程序

”

 

對于實體(tǐ)店(diàn)來說，了解了小(xiǎo)程序入口後，可以讓小(xiǎo)程序結合線下(xià)店(diàn)鋪服務，用戶能夠通過微信公衆号，附近的小(xiǎo)程序，線下(xià)掃碼等方式打破傳統線下(xià)使用場景無法與線上結合的窘境，使用小(xiǎo)程序的同時讓用戶直接與商(shāng)家溝通，優惠活動等信息也能第一(yī)時間從小(xiǎo)程序中(zhōng)了解，還能通過營銷互動和會員(yuán)卡增加用戶粘性，促使二次購買。

線下(xià)場景一(yī)直都是互聯網的短闆，微信具有大(dà)量的線上資(zī)源，用戶活躍度高，小(xiǎo)程序正好可以彌補了微信的線下(xià)短闆，線下(xià)商(shāng)戶使用小(xiǎo)程序接軌微信線上自帶的流量資(zī)源完成用戶線下(xià)轉化。

舉個例子，商(shāng)家開(kāi)通附近小(xiǎo)程序功能後，5公裏範圍内的所有微信用戶都有可能看到這家店(diàn)的小(xiǎo)程序。連鎖門店(diàn)類型店(diàn)鋪更可以在短時間内，大(dà)範圍大(dà)面積覆蓋其服務區域，讓連鎖店(diàn)鋪能夠服務跟更多人群，形成集群品牌效應。

 

 

小(xiǎo)程序起到的作用主要是提升商(shāng)戶效率，吸引客流，促進交易和再次消費(fèi)，利用微信強大(dà)的社交關系鏈來爲商(shāng)戶制造客流來源。商(shāng)戶要做的，就是利用好微信給的一(yī)切，制定精準的營銷方案和運營方式，就能獲得利益。

 

 

“

精準運營方案

”

 

小(xiǎo)程序是做生(shēng)意的利器，合理的使用才會讓它産生(shēng)良好的效果。并依托于微信生(shēng)态圈的小(xiǎo)程序被騰訊賦予了超強的導流能力，如何運營好一(yī)個小(xiǎo)程序需要從這幾方面考慮：如何利用衆多入口進行精準合理導流？如何運用微信社交鏈完成實質轉化，豐富産品内容提升曝光度，制造點對面的裂變效果？怎麽豐富小(xiǎo)程序功能獲得更多盈利手段，完善商(shāng)戶服務過程來提升服務質量制造口碑營銷？

 

精準運營是用戶思維開(kāi)拓的過程，其核心依舊(jiù)是拉新、促活和留存。有過活動推廣經驗的商(shāng)家都知(zhī)道，通過線下(xià)推廣、營銷活動能吸引新顧客的加入，而小(xiǎo)程序在這基礎上還，還多了搜一(yī)搜、好友分(fēn)享、附近小(xiǎo)程序等用戶了解小(xiǎo)程序的主要方式，無需下(xià)載安裝，用戶抵觸情緒更低，拉新更容易。

 

 

至于促活，利用好互動工(gōng)具，做一(yī)些節日活動，比如線上線下(xià)中(zhōng)秋同步搶購等，讓顧客加入進來。當顧客跟店(diàn)鋪形成了互動，自然就有了黏性，留存了下(xià)來。當然還可以利用會員(yuán)卡，讓老顧客享受更大(dà)的優惠，老顧客更加心甘情願地留下(xià)來。

 

小(xiǎo)程序适用的行業很廣，對企業的規模也沒用限制，因此中(zhōng)小(xiǎo)企業和商(shāng)家更珍惜這次機會，比如餐飲店(diàn)、花店(diàn)或服裝店(diàn)等，具備業務簡單、低頻(pín)場景、長尾服務的特點，他們之中(zhōng)有遠見的商(shāng)家就會選擇開(kāi)發微信小(xiǎo)程序。微信小(xiǎo)程序可以幫助優化交易的方式和流程，改善客服，增強用戶體(tǐ)驗，從而更好地吸引新用戶維系老用戶。

 

基于巨大(dà)的流量潛力，微信小(xiǎo)程序已成爲了創業者們的新寵，但是人數越多，流量就越容易被分(fēn)散，所以機會也可能很快就會逝去(qù)，其實無論目前來看适不适合微信小(xiǎo)程序，都不應該把它完全放(fàng)下(xià)，因爲誰也不知(zhī)道下(xià)一(yī)步微信又(yòu)有什麽新動作，沒有人想輸在起跑線上。