雙十二即将到來 小(xiǎo)程序商(shāng)家究竟應該如何抓住機會？

來源：銘碩網絡   日期：2018-11-27 16:48:07

在過去(qù)的雙十一(yī)中(zhōng)，阿裏和京東可謂是大(dà)放(fàng)光彩，一(yī)個拿下(xià)2135億的交易額，一(yī)個則拿下(xià)了1598億交易額。在靓麗的雙十一(yī)交易數據背後，其實有不少交易已經是由小(xiǎo)程序來完成的。

有消息透露，包括京東在内的購物(wù)小(xiǎo)程序，在雙十一(yī)中(zhōng)的表現都非常亮眼。京東購物(wù)小(xiǎo)程序，其在雙十一(yī)期間的PV就達到 16371萬，新引入UV總量達到1663萬；唯品會雙十一(yī)當天通過小(xiǎo)程序渠道接的訂單就超過了55萬個；永輝到家“大(dà)本營”福州訂單超6萬單，同比去(qù)年增長1553%。

當純互聯網電(diàn)商(shāng)平台和傳統零售電(diàn)商(shāng)平台都能夠通過小(xiǎo)程序在浏覽量、轉化率、銷售額方面實現巨大(dà)的突破，小(xiǎo)程序就成爲雙十一(yī)這類型購物(wù)盛宴的标配産品了。

根據騰訊的數據顯示，相比去(qù)年11月1日至11日期間，今年同一(yī)時間品牌自營類小(xiǎo)程序DAU增長7倍，交易金額增長22倍。那麽，在雙十一(yī)其實已經成爲過去(qù)式的情況下(xià)，面對即将到來的雙十二，這對于所有零售商(shāng)家來說無疑又(yòu)是一(yī)次巨大(dà)的機會。

在過去(qù)的雙十一(yī)中(zhōng)，小(xiǎo)程序究竟是如何助力商(shāng)家們實現交易方面的突破？在未來的雙十二裏，更多的小(xiǎo)程序商(shāng)家又(yòu)應該如何抓住機會呢？在電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序躍躍欲試的同時，微動天下(xià)SEE小(xiǎo)電(diàn)鋪等小(xiǎo)程序服務商(shāng)是否又(yòu)面臨着全新的挑戰和機會？今天，我(wǒ)(wǒ)們就一(yī)起來聊聊這些事兒。

複盤雙十一(yī)頭部小(xiǎo)程序的成功 這幾個因素非常關鍵

隻要仔細觀察，我(wǒ)(wǒ)們其實就會發現，這些在雙十一(yī)非常成功的小(xiǎo)程序基本都有幾項共性，這些特點其實也是推動它們吸引用戶、促成交易的重要因素，可以說是作爲當前成功的電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序必備的一(yī)些特征。

（1）自帶流量優勢 線上線下(xià)有引流渠道

首先，我(wǒ)(wǒ)們可以看到這些小(xiǎo)程序本身都有一(yī)定的流量優勢。像京東、唯品會在線上有一(yī)定的種子流量，因爲它們本身平台的流量就多，一(yī)部分(fēn)網頁或APP用戶直接轉移到了小(xiǎo)程序上，所以就有初始流量。

還有的像永輝超市、海瀾之家、步步高這種，他們能夠從線下(xià)場景去(qù)引導用戶，同時他們還具備一(yī)定的品牌效應，也可以自帶流量。據《北(běi)京商(shāng)報》報道，今年雙11步步高不再是以打折活動爲主，而是引入新零售業态，利用鮮食演義空間吸引消費(fèi)者。這些線下(xià)新零售店(diàn)面在銷售額方面均有兩到三成的提升，實際上對小(xiǎo)程序也有很好的引流效果。

像這兩種要麽在線上本來就有流量優勢，要麽在線下(xià)有場景可以往線上倒流，他們的小(xiǎo)程序産品在雙十一(yī)或者整個電(diàn)商(shāng)領域打造爆款的可能性都會更高。

（2）借助微信平台 激發社交電(diàn)商(shāng)活力

其次，他們的共同點是依托微信生(shēng)态。這些成功的小(xiǎo)程序以微信小(xiǎo)程序爲主，裂變效果離(lí)不開(kāi)微信體(tǐ)系。這也很好理解，因爲微信小(xiǎo)程序是目前最成熟的小(xiǎo)程序生(shēng)态，騰訊出于戰略訴求也很歡迎電(diàn)商(shāng)的入駐，更有大(dà)量用戶願意分(fēn)享、轉發。隻要運營得當，小(xiǎo)程序上架就能發揮出海量微信用戶的潛力。微信天生(shēng)具有的社交屬性，爲社交電(diàn)商(shāng)打法提供了良好的土壤。

而上述這些有不少就嘗試了團購和其他社交裂變的營銷方式。根據《零售老闆内參》的說法，好物(wù)節期間，京東旗下(xià)的拼團小(xiǎo)程序“京東拼購”從分(fēn)享頁卡進入的非中(zhōng)心化流量是10月同期的12.5倍，新訪問用戶數爲10月同期的142倍。

支撐起京東拼購這樣的成績的，本身是團購、拼團或者其他活動裂變方式，對于用戶來說具有吸引力，另外(wài)就是在微信小(xiǎo)程序生(shēng)态，有很多機會能夠引起在微信熟人社交的圈子内的列表傳播，因此微信小(xiǎo)程序生(shēng)态的意義也不容忽視。

對于很多商(shāng)家來說，肯定是希望能夠利用好生(shēng)态，把自家的電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序打出去(qù)的。那麽，像這些實現成功的小(xiǎo)程序，究竟有沒有可能被複制到下(xià)一(yī)個身上呢？

中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)家精細化運營小(xiǎo)程序才有出路 不是做個小(xiǎo)程序就能火(huǒ)

對于中(zhōng)小(xiǎo)廠商(shāng)來說，自帶流量方面巨頭或者品牌電(diàn)商(shāng)相比存在一(yī)定的差距，資(zī)金、資(zī)源也都在一(yī)定的限度之内。在這種情況下(xià)，要複制上面那些巨頭們的成功方式，難度并不小(xiǎo)。從某種意義上來說，中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)家的小(xiǎo)程序大(dà)概率情況下(xià)是不能依靠自帶流量實現冷啓動然後順利走紅的。那麽中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)家的破局之道會在哪裏？全方位精細化的發展路線才是成功之道。

（1）産品研發設計精細化 采取成熟方案保證穩定性

相比之下(xià)，其實供應鏈和線下(xià)線上本身經營的生(shēng)意，才是中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)家目前已經就形成的核心競争力。那麽，在規模上沒有優勢，無法快速給予小(xiǎo)程序倒入大(dà)量流量的情況下(xià)，還是隻能在提升優化下(xià)本身線上線下(xià)購物(wù)體(tǐ)驗和購物(wù)性價比的同時，維護好少數多一(yī)些小(xiǎo)程序用戶進行裂變傳播，以口碑取勝。

在這樣第一(yī)個過程中(zhōng)，如果本身沒有技術基礎，貿然就去(qù)在産品設計和産品研發方面組建自己的團隊，那無疑會要吃上不少虧。所以，對于中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)家來說，其實可以找小(xiǎo)程序服務商(shāng)去(qù)基于自己的需求進行産品的選擇，采用相對已經更成熟又(yòu)可以表現數自己特色的産品方案。

爲什麽呢？像現在主流的微動天下(xià)這樣的小(xiǎo)程序服務商(shāng)，其不僅有通過一(yī)些标準化的小(xiǎo)程序技術解決方案，同時也可以基于客戶的需求進行小(xiǎo)程序的定制化，以滿足商(shāng)家不同的産品需求。更關鍵的是，由于這樣的小(xiǎo)程序服務商(shāng)本身已經在支付等諸多環節形成了有一(yī)定技術壁壘的突破，小(xiǎo)程序後續的穩定性和安全性也就有了保障。

對于中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)家來說，這樣隻需要一(yī)心去(qù)做好本身生(shēng)意的運營以及供應鏈優勢的形成，那小(xiǎo)而美的小(xiǎo)程序電(diàn)商(shāng)市場，一(yī)會也會有他們的用武之地。

（2）産品裂變效果精細化 效果跟蹤需要進行數據分(fēn)析

産品基本的設計隻是一(yī)個基礎，産品本身運營的工(gōng)作也還得精細化才行。從既往的案例來看，小(xiǎo)程序的推廣不管是線上的推廣方式還是線下(xià)的推廣方式，都與外(wài)部的分(fēn)享頁面和宣傳頁面的内容，有着莫大(dà)的關系。

一(yī)方面，對于分(fēn)享頁面的制作不能過于随意，要能夠抓住用戶心理。成熟的設計方案更有利于用戶主動來接受裂變和點擊頁面，因爲這些都是在實踐中(zhōng)證明過的，但也需要在這種過程中(zhōng)進行一(yī)些适當的微創新，才有可能避免下(xià)用戶審美疲勞的難題

另一(yī)方面，對裂變效果的監測更能及時調整活動策略。從裂變曝光到支付轉化的過程中(zhōng)還應該跟蹤裂變效果，主要是要對後台的數據進行分(fēn)析。這樣既能及時排除異常，也既能篩選出更好的裂變方式。例如拼多多的拼團砍價已經成爲一(yī)大(dà)經典案例，如果借助微動天下(xià)這些服務商(shāng)的能力，可以把這種玩法當做一(yī)個模塊一(yī)樣移植過來，複刻拼團的引流能力。

（3）産品運營推廣精細化 精準投放(fàng)更能提高轉化率

對于産品的運營，也不能單純隻是等着訂單上門，而應該要對後台監測數據進行有效的分(fēn)析和挖掘，用數據結果指導和驅動運營推廣的方向。

在推廣的渠道上，更要不遺餘力，盡可能實現精準投放(fàng)。在方向上，找準合适的場景非常重要，例如尋找與行業公衆号的合作，在線下(xià)場景的引導，包括商(shāng)家公衆号恰當的營銷活動，都是可以參考的方式。一(yī)般來說，小(xiǎo)程序服務商(shāng)都會提供相應的組件，搭建起來也不需要花費(fèi)過多的時間。

對于中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)家來說，至少要在這幾個方面都走上精細化的發展路線，才能在缺少巨頭的獨到優勢時，仍然有機會爲打造爆紅的電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序找到出路。

小(xiǎo)程序服務商(shāng)全方位提升服務能力是必然 純粹開(kāi)發最終或被淘汰

因爲對精細化的把控，商(shāng)家在尋找開(kāi)發團隊時，必然會提出比較高的需求。再加上整個行業對于成功小(xiǎo)程序的要求門檻其實也比較高，如果小(xiǎo)程序服務商(shāng)隻能純粹給商(shāng)家做一(yī)下(xià)開(kāi)發，卻沒有全方位的服務能力，最終或許也難逃被淘汰的命運。

做到對商(shāng)家的全面服務能力，現在正逐漸成爲小(xiǎo)程序服務商(shāng)的必備條件。小(xiǎo)程序服務商(shāng)領域現在也受到了微信方面的重視，9月底，微信宣布了針對小(xiǎo)程序服務商(shāng)的“服務計劃”，小(xiǎo)程序服務商(shāng)的能力也越來越強。

上面我(wǒ)(wǒ)們提到的精細化，如果小(xiǎo)程序服務商(shāng)能夠全面代勞，顯然就會對商(shāng)家的經營非常友好。這裏以前面提到的小(xiǎo)程序服務商(shāng)微動天下(xià)爲例，他們就是通過針對精細化的三個方面，用相應的服務體(tǐ)系來代勞。

從小(xiǎo)程序的開(kāi)發階段開(kāi)始，微動天下(xià)就有可視化開(kāi)發工(gōng)具和普适性的行業解決方案，滿足模闆化和定制化兩套策略。再到運營期間，通過後台進行綜合管理和數據分(fēn)析，最後還能通過魔力橙進行營銷推廣。整個過程可以實現一(yī)站式解決，包括拉新、促活、裂變等常見需求都可以輕松在程序中(zhōng)輕松實現，這就是微動天下(xià)等服務商(shāng)對于小(xiǎo)程序商(shāng)家的賦能能力。

随着小(xiǎo)程序服務商(shāng)在生(shēng)态中(zhōng)發揮起重要作用，客戶更希望服務商(shāng)能夠包辦更多的事項。微動天下(xià)等幾家主要的服務商(shāng)通過把握住這一(yī)趨勢，提供給客戶比較完備的綜合服務能力，從而在生(shēng)态中(zhōng)立足。微動天下(xià)也算是紮根微信生(shēng)态多年，在線上線下(xià)的流量運營方面有比較多的經驗和資(zī)源，爲中(zhōng)糧豐通、百合網等多家企業提供過行業解決方案，目前正在顯示出成效。

相反，純粹隻做開(kāi)發的服務團隊相對來說競争力會沒那麽強，因爲小(xiǎo)程序開(kāi)發完成後的交接、磨合和維護可能會成爲商(shāng)家的煩惱，遠不如一(yī)站式服務更便利。

 

對裂變效果要求高 微信小(xiǎo)程序的威力不容忽視

當下(xià)，小(xiǎo)程序作爲一(yī)個風口，不但受到微信的力推，還出現了支付寶、百度和今日頭條等小(xiǎo)程序平台，各家都有自己的優勢資(zī)源，并且在投入上不惜成本。相對來說，現在還是小(xiǎo)程序的紅利期，選擇哪家平台會要根據自身小(xiǎo)程序屬性才能決定。

像電(diàn)商(shāng)類的小(xiǎo)程序，對于支付寶來說并不符合阿裏系的戰略，而百度和頭條在支付上也有短闆。另一(yī)方面，微信小(xiǎo)程序在用戶數量和社交屬性方面又(yòu)具有優勢，社交裂變能力強，而且服務商(shāng)的生(shēng)态也更加完善。如果商(shāng)家對社交裂變這類流量獲取方式的效率有比較高的要求，那麽還是得重視微信小(xiǎo)程序生(shēng)态的能量。

總之，對于中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)家的電(diàn)商(shāng)小(xiǎo)程序來說，想要打造能夠爆紅的小(xiǎo)程序，必須比拼精細化經營能力。在平台的選擇方面，更需要考慮自身屬性是否和平台的特質相符合。這樣的一(yī)些行業趨勢和規律，還是非常值得商(shāng)家去(qù)把握住的。