前幾天科普了用戶信息在廣告中(zhōng)的推薦原理,感覺大(dà)家看完文章後,變得更加恐慌了,慚愧慚愧啊。
不過我(wǒ)(wǒ)隻說一(yī)部分(fēn)隐私的應用而已,今天這篇文章打算更詳細的介紹一(yī)下(xià),我(wǒ)(wǒ)們的信息到底被玩成什麽樣了!
前文的場景是,你在電(diàn)商(shāng)網站搜索關鍵詞,比如電(diàn)商(shāng)産品經理,就會在抖音上看到這本書(shū)的廣告。其實講的比較清楚,核心原理是電(diàn)商(shāng)app會存儲你的個人隐私,并把你在電(diàn)商(shāng)網站上的用戶數據推給第三方應用。
沒有任何人會願意把自己的個人信息貢獻給别人,這些壞人可能比想象中(zhōng)的還要更壞!
大(dà)廠會作惡嗎(ma)?
筆者是枚電(diàn)商(shāng)産品經理,曾經在多家電(diàn)商(shāng)大(dà)廠工(gōng)作,接觸過核心用戶數據,也對這些數據進行過應用,比如做一(yī)些營銷或者算法分(fēn)層。
總體(tǐ)來講,大(dà)廠還是有自己的價值觀的,不會做出格的事情。
比如:阿裏的數據銀行吧,它把用戶信息給到各個業務方應用的時候,其實僅僅提供的是人群标簽。
啥是人群标簽?簡單來講,是業務篩選出來的人群特征集合,比如30天内加購的用戶。再具象一(yī)點,就是一(yī)串數字,1000個像毒哥一(yī)樣愛吹牛逼的人,應用的也是這串數字。
反過來,業務方希望把數據存到數據銀行時,也是通過人群标簽進行存儲,數據庫的标簽和前台的标簽保持一(yī)緻。這樣的好處是所有的敏感數據全部通過程序進行交接,不涉及第三方篡取,盜用或售賣的情況。
但是,并不是所有的大(dà)廠都可以做到這樣的程序化,或者即使同一(yī)個大(dà)廠,不同部門間的技術能力也相差很多。
筆者在兄弟(dì)東時也做過品牌營銷,可是産品太薄弱了,沒有crm,也沒有投放(fàng)系統。
數據都是讓程序猿同學導出的,每次去(qù)程序猿那裏,他都會給我(wǒ)(wǒ)一(yī)個尴尬的微笑: 又(yòu)提數嗎(ma)?“是的,老哥,幫幫忙呗,字段我(wǒ)(wǒ)都發你excel了,争取晚上發到我(wǒ)(wǒ)郵箱。”“看情況吧,你搞這玩意有啥效果?”
程序猿老哥非常幽怨,已然把自己當成了機器人。這就出現了一(yī)個後果,我(wǒ)(wǒ)能拿到了一(yī)手用戶數據,甚至包括電(diàn)話(huà)号。幸好,我(wǒ)(wǒ)是個善良的人,但不保證其他人也善良!
至于怎麽投放(fàng),相比大(dà)家也會清楚,就是用的這個excel,明文使用!
不過還是很有底線的,他會告知(zhī)用戶并讓用戶去(qù)選擇,比如下(xià)圖京東和蘋果。
再者,無心插柳柳成蔭,可能很多程序猿并不知(zhī)道用戶隐私的重要,哪些是敏感哪些是非敏感,在無意間透漏出去(qù),造成了災難。
可把這件事放(fàng)到小(xiǎo)廠,那就另當别倫了。先不說互聯網,當你在4s店(diàn)登記買車(chē)後,你就會收到各種保險公司打來的電(diàn)話(huà)。
當你在物(wù)業登記電(diàn)話(huà)号後,可能你會收到大(dà)量中(zhōng)介電(diàn)話(huà),要麽勸你賣房,要麽勸你租房。
回到互聯網廠商(shāng),看看他們都做了哪些勾當!
工(gōng)信部經常會公布一(yī)些不合規的app,12.25公布了一(yī)批名單,舉個栗子,先看看鏈家app都做了啥。
既未經用戶同意,也未做匿名化處理,通過客戶端嵌入的百度地圖、個信互動、微博等SDK向第三方提供用戶設備IMEI号、地理位置等個人信息;既未經用戶同意,也未做匿名化處理,通過客戶端嵌入的Crashlytics等SDK将收集Android ID等個人信息傳輸到美國亞馬遜雲服務器;在首次運行時未通過彈窗等明顯方式提示用戶閱讀隐私政策;未逐一(yī)列出嵌入的百度地圖、個信互動、微博等第三方SDK收集使用個人信息的目的、類型;在申請打開(kāi)電(diàn)話(huà)、存儲、位置等可收集個人信息的權限時,未同步告知(zhī)用戶其目的;用戶明确表示不同意打開(kāi)位置權限後,仍頻(pín)繁征求用戶同意,幹擾用戶正常使用。看完之後,感覺菊花一(yī)緊!
這TM是人幹的事兒麽,幾乎你在上面填寫的資(zī)料都被它商(shāng)業使用了。
而且鏈家還在用戶協議中(zhōng)進行威脅,假設不開(kāi)權限,那麽抱歉,你無法使用我(wǒ)(wǒ)的服務!
鏈家:說歸說,但我(wǒ)(wǒ)不一(yī)定遵守哦,反正,用戶也不知(zhī)道,即使知(zhī)道了也不一(yī)定把責任定到我(wǒ)(wǒ)頭上,因缺斯汀!我(wǒ)(wǒ)也通過企查查卡了下(xià)鏈家這家公司,emmm,三年沒融資(zī)沒上市,仍在D輪,難道通過數據賣血了?
這種王霸之氣,絕不是鏈家專屬,我(wǒ)(wǒ)們熟知(zhī)的企鵝也這麽幹,比如:無法注銷賬戶!
就好比假設世界隻有一(yī)個銀行,你存在銀行的一(yī)萬塊錢,但永遠取不完,必須存裏面1000,想取出來也行,你可以别用啊!
一(yī)旦注冊企鵝,上面的實名信息,永遠無法删除,填寫上去(qù)信息企鵝保證不用,但是你就是不能拿回來!
可以說的是,一(yī)群強盜!
知(zhī)乎上有位安卓網友截了一(yī)張權限圖,很有意思!
社交軟件,需要如此頻(pín)繁的讀取手機識别碼嗎(ma)?
大(dà)廠都有自己的行爲準則,始終秉承用戶第一(yī),保護用戶。但這隻是能規範好人,管不了壞蛋。但是,所有小(xiǎo)廠都不要相信,用戶隐私是擺設,他賭你的槍裏沒有子彈,他一(yī)定會赢!
因爲,絕大(dà)多數用戶不會因爲此事去(qù)和公司battle,法制不健全,證據難以收集。
關于app是否監聽(tīng)
先說結論:監聽(tīng)可能存在,但想做到實時應用非常難!
我(wǒ)(wǒ)在《電(diàn)商(shāng)産品經理》書(shū)中(zhōng)有提過關于評價分(fēn)詞和語義分(fēn)析相關的内容,如下(xià)圖,而監聽(tīng)語音和文字處理會更加的複雜(zá)。
在後台看留言,大(dà)家更關注的是手機APP是否會錄音,監聽(tīng)用戶私生(shēng)活。
比如這位同學就有些質疑,他認爲有監聽(tīng)。
“有監聽(tīng)的,由此跟朋友開(kāi)車(chē)時聊起哪種鋼琴好,後面進淘寶頁面馬上給我(wǒ)(wǒ)推産品。當時隻是覺得巧合吧。後面一(yī)想不對,也不敢深入細想,太恐怖了。”
其實是大(dà)家對于現有人工(gōng)智能和推薦技術的不了解,先說幾關個于監聽(tīng)的困難點:
日常對話(huà)過程的信息量巨大(dà),一(yī)段幾分(fēn)鍾的語音就有幾十兆,當有海量數據的時候,絕大(dà)部分(fēn)公司是沒有這個能力處理這些數據。語音中(zhōng)的信息都爲非結構性的數據,比如說:哎呀我(wǒ)(wǒ)去(qù),你真是不錯的可愛的女孩子吧?哦不是!類似這樣的短句,幾乎所有公司都沒辦法把它變成可以識别的結構化數據。所有的日常對話(huà)語音,最終都需要轉變成文本形式,這個過程既要快又(yòu)要準确。如果記錄失敗,又(yòu)将失敗的記錄推薦給用戶,那就非常可怕了吧!聽(tīng)完對話(huà),立刻推薦?恐怕是你對這些公司的技術能力過于自信了,經過如上的幾個步驟,各大(dà)公司幾乎全軍覆沒了,做不到。再者,做這個事情收益真的很高嗎(ma)?這并不見得哦,投入和産出比非常低,也就不會有人願意做這些事情。所以,先把心放(fàng)到肚子裏,别亂操心,起碼現在,我(wǒ)(wǒ)們還是安全的!
電(diàn)商(shāng)APP如淘寶首頁的千人千面,是市面上的佼佼者,可以根據用戶的訪問情況進行實時推薦。
舉個例子,比如你正在訪問Nike鞋,你前幾天也訪問了鞋類,并且加購了Nike,那麽系統會認爲你購買Nike鞋的幾率非常大(dà),在你訪問完一(yī)屏商(shāng)品後,會在下(xià)一(yī)屏展示你接下(xià)來可能會買的商(shāng)品。
并且,記錄你剛才訪問的商(shāng)品,随時調整推薦的商(shāng)品類目,會給你一(yī)種非常懂你的感覺!
但這些APP可以隻錄音不應用!這也是爲什麽都會用國産系統,某某重要人物(wù)會單獨使用防竊聽(tīng)設備的原因。但對于普通民衆來說,也還是不必過于擔心,沒有人會閑的做這麽複雜(zá)玩意,就監聽(tīng)你的錄音等等。
最後想說的
我(wǒ)(wǒ)們的用戶隐私不能輕易的放(fàng)到網上,會被倒賣很多手,成爲了不法分(fēn)子手中(zhōng)謀取利益的砝碼。在法律意識薄弱的環境中(zhōng),這些僞裝起來的公司,流氓起來,會毫無底線。互聯網産品沒辦法監聽(tīng)并實時推薦,但不保證會單獨爲某些人錄音,并做一(yī)些可怕的事情。萬物(wù)互聯時代,互相連接的不是人,是信息數據。沒有保密的數據,隻有保密的人。