搞事情 | 麥當勞鋪了滿店(diàn)的小(xiǎo)程序碼！這是要幹嘛？

來源：銘碩網絡   日期：2018-03-28 14:54:09

 

       昨天起得有點早，特意走遠了點，去(qù)麥當勞買了個早餐，結果，發現，麥當勞鋪了滿店(diàn)的小(xiǎo)程序碼。

 

      這是小(xiǎo)程序有什麽活動嗎(ma)？我(wǒ)(wǒ)特意掃碼打開(kāi)他們的小(xiǎo)程序，發現然而并沒有。

      大(dà)家可能就會疑惑了，搞什麽啊？小(xiǎo)程序不是一(yī)個引流工(gōng)具嗎(ma)？又(yòu)沒有什麽特别的活動，這客戶都到店(diàn)裏了，還讓掃碼進入二維碼？麥當勞這是在賣什麽關子？

 

      其實，這就是小(xiǎo)程序的另外(wài)一(yī)種用戶，留客返店(diàn)。

 

      大(dà)家可以想一(yī)下(xià)，我(wǒ)(wǒ)們在麥當勞遇到的最大(dà)問題是什麽？排隊！每次去(qù)到都排着老長的隊伍，尤其是在早餐高峰期，一(yī)看這麽長的隊伍就不想買了，馬上就要遲到了！

      但是，你看麥當勞多聰明啊，他打着小(xiǎo)程序點餐不用排隊的旗号，讓你覺得好像快了很多，但實際上，隻是不用排隊點餐而已，廚房制作，你也是需要等的，但是，等你發現的時候，你就發現晚了……因爲你已經下(xià)單了， 錢都已經付了，所以你必須等……對，這就是我(wǒ)(wǒ)昨天得到的教訓，我(wǒ)(wǒ)以爲不用排隊，實際上我(wǒ)(wǒ)還是遲到了！

 

      那麽返店(diàn)怎麽理解呢？我(wǒ)(wǒ)都上了一(yī)次當，遲到了，我(wǒ)(wǒ)還會再去(qù)購買嗎(ma)？事實上是，我(wǒ)(wǒ)今天真的再去(qù)購買了！因爲，我(wǒ)(wǒ)是在路上就提前打開(kāi)小(xiǎo)程序，下(xià)單了，去(qù)了麥當勞直接拿了早餐就走！一(yī)分(fēn)鍾沒耽擱。

 

      這就是小(xiǎo)程序的另外(wài)一(yī)個非常重要的作用，提高翻台率！客戶不在店(diàn)裏，也能提前點餐，節省用餐時間。

 

      在這個時間，我(wǒ)(wǒ)就要給大(dà)家重新講解一(yī)下(xià)，小(xiǎo)程序的留客返店(diàn)手段：

 

1、點擊即留存、支付即訂閱！

 

      小(xiǎo)程序是一(yī)種無需下(xià)載的軟件，但是，他還是一(yī)種無法卸載的軟件，隻要你的小(xiǎo)程序被用過一(yī)次，這個小(xiǎo)程序就長在你的微信裏面了，删不掉。

      微信聊天頁面下(xià)拉框一(yī)拉，最近用過的4個小(xiǎo)程序就出來了，還有小(xiǎo)程序使用列表，要是你實在忘記名字了，微信搜一(yī)搜，小(xiǎo)程序也出來。

 

2、模闆消息推送，召回客戶

 

      如果用戶主動觸達小(xiǎo)程序1次，小(xiǎo)程序可在7天内向用戶主動推送1條模版消息，如果用戶通過小(xiǎo)程序完成支付，小(xiǎo)程序可在7天内向用戶主動推送3條模版消息。

 

      在這一(yī)方面，愛鮮蜂做的是最好的。愛鮮蜂小(xiǎo)程序通過“模版消息”，建立一(yī)套用戶喚醒機制，達到提升用戶複購率的目的。

 

愛鮮蜂準備嘗試執行的模版消息“喚醒機制”分(fēn)4個步驟。

 

      1、愛鮮蜂把小(xiǎo)程序的用戶做了兩大(dà)分(fēn)類：第一(yī)類：通過附近的小(xiǎo)程序引進的，是平台全新的用戶。第二類是：線下(xià)掃碼拉新的用戶。

 

      2、針對這兩大(dà)類用戶制作喚醒機制，所需要的數據和物(wù)料是：用戶的最後一(yī)次觸達小(xiǎo)程序時間的行爲和一(yī)張有效期隻有七天的優惠券。

 

      3、喚醒機制：新注冊的用戶和産生(shēng)一(yī)次交易的新用戶，平台會針對這兩大(dà)類用戶推送一(yī)張優惠劵，并在第二天，用小(xiǎo)程序模版消息和短信同時提醒用戶用這張劵。如果用戶沒有使用這張券，第三天會再次推送模版消息，通知(zhī)“此券即将失效”。如果用戶還沒有使用，将在第六天再次推送提醒“此券即将到期”，如果用戶沒有任何反應，愛鮮蜂将停止對這位用戶做針對性運營，以節省運營成本。直到他下(xià)次觸達小(xiǎo)程序。

 

 

      4、根據用戶對卡券的反應，結合用戶标簽做精準分(fēn)析，比如：如果線下(xià)來的用戶更容易進行二次複購，那麽再根據數據，制定更加精準和針對性的優惠政策。

 

來看一(yī)下(xià)：這套針對新用戶喚醒機制的“文案”方向：

 

第一(yī)次推送：用戶領券後第二天，提醒用戶“使用優惠券”。

 

第二次推送：用戶領券後第三天，提醒用戶“卡券即将失效”。

 

第三次推送：用戶領券後第六天，提期用戶“此券即将到期”。

 

       根據消費(fèi)心理，用戶在獲得優惠劵的前2天最容易觸發再次消費(fèi)，以現在的快節奏生(shēng)活，用戶也許到第3天都忘記這張優惠券來自于哪兒？他曾經買過什麽？而第6天的提醒，更像是倒計時的“善意提醒”，用戶一(yī)般都會有“不用白(bái)不用，不用太可惜”的心理，觸發其複購。