小(xiǎo)程序早已不再是紅利将至，而是搶灘、掘金現在進行時

來源：銘碩網絡   日期：2018-03-26 09:33:19

     按照騰訊公開(kāi)數據，微信小(xiǎo)程序日活躍用戶數達到1.7億，上線的小(xiǎo)程序達到58萬個，其中(zhōng)交通出行、電(diàn)商(shāng)購物(wù)、工(gōng)具、生(shēng)活服務、IT科技是最熱門的五個行業。

 

 

 

       經過不到400天的發展，小(xiǎo)程序從商(shāng)家的一(yī)項營銷功能，成爲商(shāng)家“标配”。

 

      “微信互聯網”和“小(xiǎo)程序互聯網”将是2018年真正“摸得着”的熱詞。“電(diàn)子商(shāng)務正迎來以移動社交爲軸心的增量市場，且這個增量市場的總量接近存量市場的兩倍。所有增量市場的人全部在微信——微信互聯網裏，挖掘商(shāng)業最典型的事情是小(xiǎo)程序。”

 

拼多多是2017年度最讓人驚喜的電(diàn)商(shāng)平台之一(yī)。

 

        在《2016年度中(zhōng)國網絡零售市場數據監測報告》中(zhōng)，天貓與京東曾一(yī)度統治了超過電(diàn)商(shāng)市場80%的市場份額，拼多多僅以0.2%的份額位列第十。但到了2017年12月，根據獵豹發布的最新電(diàn)商(shāng)APP數據，拼多多周活躍滲透率超過天貓、京東，僅次于手機淘寶，名列所有電(diàn)商(shāng)APP的第二位，用戶數更是超過3億人。

 

 

        這個以特賣起家的電(diàn)商(shāng)平台利用微信社交生(shēng)态和小(xiǎo)程序在巨頭環伺中(zhōng)撕開(kāi)了一(yī)個口子，成爲中(zhōng)國電(diàn)商(shāng)領域裏不可忽視的一(yī)極。

 

       變化，意味着新的市場和機會産生(shēng)。所有人都看到拼多多的快速成長，對淘寶和京東等中(zhōng)心化平台構成的壓力。成爲“下(xià)一(yī)個拼多多”，或者是中(zhōng)高端領域的拼多多，或是垂直領域的拼多多，正在成爲“去(qù)中(zhōng)心化”社交電(diàn)商(shāng)企業的集體(tǐ)野心。

 

      “2013年到2016年，誰會談還要做電(diàn)商(shāng)？沖進去(qù)做電(diàn)商(shāng)，沖進去(qù)一(yī)個死一(yī)個。到2016年、2017年，做電(diàn)商(shāng)又(yòu)有機會了。爲什麽？因爲增量市場來了。增量市場是存量市場的兩倍。”過去(qù)，網購的存量市場用戶不到4億。偏高端消費(fèi)人群轉移出去(qù)1億用戶，存量市場就隻有3億用戶。1億偏高端人群的轉移，加上5億的增量，增量市場就是6億。增量市場比存量市場大(dà)，這就是新的電(diàn)商(shāng)的機會。

 

 

       “有一(yī)個典型的例子可以說明，很多人認爲雙十一(yī)已經做到了電(diàn)商(shāng)的頂，其實不是，今年春晚給淘寶帶去(qù)的流量是雙十一(yī)的15倍。爲什麽？因爲增量市場在看春晚。春晚當天淘寶宕機了。服務器和客服都爆了。因爲有大(dà)量電(diàn)話(huà)詢問怎麽下(xià)單，怎麽付錢。大(dà)部分(fēn)場景是，兒子爲父母下(xià)載了App。但父母不知(zhī)道怎麽下(xià)單。他們真的沒有在線上買過，所以這是增量市場。”

 

但，機會爲什麽是小(xiǎo)程序？

 

       因爲電(diàn)子商(shāng)務正來迎來以移動社交爲軸心的增量市場。分(fēn)析過去(qù)移動互聯網應用的指數級爆發背後，都少不了四類人群：小(xiǎo)鎮市場、高端消費(fèi)、少年、中(zhōng)老年。這是構成移動互聯網的增量市場客源。“這些用戶全在微信裏，微信紅包等場景使得微信裏都有了錢。”目前，微信10億月活躍用戶，微信支付每天8億筆支付。

 

      數據上看，小(xiǎo)程序電(diàn)商(shāng)已經不再是概念，而是搶灘、掘金的現在進行時。

 

 

       去(qù)年，京東在微信小(xiǎo)程序上做了1000億，“淘寶客”做了4000億，加之拼多多、雲集、自媒體(tǐ)大(dà)号等，整個小(xiǎo)程序生(shēng)态鏈早就超過萬億。100萬開(kāi)發者、2300個第三方平台的小(xiǎo)程序，當下(xià)已吸納幾乎所有零售連鎖品牌的入局。

 

       2017年，百果園App用戶量上線半年突破350萬，“百果園+小(xiǎo)程序”去(qù)年12月上線至今也是突破200萬。從用戶拉新速度上，可以看出小(xiǎo)程序的潛力。

 

       “基于微信互聯網生(shēng)态圈的力量，微信日活用戶達到10億，在微信上做電(diàn)商(shāng)沒有任何問題。”孫鵬說，百果園小(xiǎo)程序的布局目前是矩陣化運營，包括拼團送貨上門、果禮快遞發貨等，未來也在期待更多場景出現，成爲其“微信公衆号+門店(diàn)+小(xiǎo)程序+App+社群”的流量閉環體(tǐ)系中(zhōng)，核心提供服務的一(yī)環。

 

 

      “百果園的很多流量來自線下(xià)門店(diàn)，要門店(diàn)聯網，之前用App和其他工(gōng)具比較難，下(xià)載成本高，很少用戶會在門店(diàn)内花40、50M去(qù)下(xià)載App，而用小(xiǎo)程序就可以快捷，且直接進入掃碼支付，時間、效率節省非常多。對于門店(diàn)來說，員(yuán)工(gōng)時間和顧客時間都是成本。”孫鵬說，基于微信天然社交屬性，小(xiǎo)程序在時間成本上有非常大(dà)的優勢。

 

      “小(xiǎo)程序核心在于内容，這也是爲什麽現在除了一(yī)些遊戲之外(wài)，沒有看到太好的小(xiǎo)程序案例。”王赟說，幸福西餅目前對于小(xiǎo)程序的流量獲利主要在于，其全國230個衛星工(gōng)廠上了小(xiǎo)程序，來自附近的小(xiǎo)程序會帶來一(yī)些流量的紅利。“店(diàn)鋪商(shāng)家要關注周邊的小(xiǎo)程序。”

 

       流量正是中(zhōng)心化平台電(diàn)商(shāng)和社交電(diàn)商(shāng)的最大(dà)區别。中(zhōng)心化平台電(diàn)商(shāng)做三件事：引流、基礎設施和中(zhōng)間的運營。“引流”最重要，有流量才有運營。因此，所有的平台公司都是廣告公司。中(zhōng)心化平台重要的是運營。口訣是幹兩件事：第一(yī)，不遺餘力的獲取流量，并讓用戶養成行爲習慣。第二，封閉性的匹配需求和商(shāng)品，讓商(shāng)家隻能圍繞着流量競争。

 

 

       去(qù)中(zhōng)心化的生(shēng)态，最重要的是産品和服務。其服務的思路是幫助商(shāng)家不斷地私有化顧客資(zī)産，形成私域流量；商(shāng)家要做的是爲單個客戶提供更多服務獲取更大(dà)價值，通過豐富的營銷手段讓老客戶帶來更多新客戶。這意味着，去(qù)中(zhōng)心化的小(xiǎo)程序電(diàn)商(shāng)，一(yī)是依賴微信微生(shēng)态的協同，二是依賴商(shāng)家對内容的運營能力，内容能力的差異會導緻終局天差地别。