小(xiǎo)長假，酒店(diàn)+小(xiǎo)程序如何搶占市場做品牌？

來源：銘碩網絡   日期：2018-04-08 09:26:52

已經是清明小(xiǎo)長假了，随着經濟的不斷發展，人們的生(shēng)活逐漸提高，出門旅遊業就成了人們生(shēng)活的一(yī)部分(fēn)。相較于平時，假期旅遊景點的人明顯增多，因此大(dà)家都會提前訂好機票住宿。

 

現在的人一(yī)般很少在酒店(diàn)官網直接預定，一(yī)般通過第三方平台下(xià)單。但是平台高昂的入駐費(fèi)，讓商(shāng)家壓力增大(dà)。

 

那現在小(xiǎo)程序的出現，既可以方便消費(fèi)者，又(yòu)可以方便商(shāng)家，而且轉化方面也具有明顯有勢。它們可以幫商(shāng)家走出隻能依靠平台的困局嗎(ma)？

 

商(shāng)家的個性營銷

 

酒店(diàn)無論怎樣變化，萬變不離(lí)“服務”之其宗，服務是酒店(diàn)行業的本質，它是我(wǒ)(wǒ)們的産品，它決不是單靠花本錢，靠硬件，可以代替的。所以，酒店(diàn)的“個性營銷”應該從以下(xià)幾個方面去(qù)考慮：

 

第一(yī)，提供個性化服務

 

酒店(diàn)提供的是生(shēng)活服務，客人的一(yī)般心理總是求新、求異、求變的，比如對于異地的各種文化，人們往往表現得樂意接受。

 

如果在服務中(zhōng)一(yī)味去(qù)迎合客人原有的生(shēng)活方式，勢必導向客戶的“移情别戀”，無法取得理想效果。當然，創新服務不能強加于人，要給客人提供多種選擇的餘地，并尊重客人的選擇，做好個性化服務。酒店(diàn)創新就要遵照顧客的要求去(qù)進行，特别是“顧客資(zī)料庫”中(zhōng)的那20%忠實客戶群體(tǐ)。

 

利用你的小(xiǎo)程序，偶爾給你的客戶帶來一(yī)些喜好調查，說不定會有意想不到的效果。

 

第二、強化人性化營銷

 

特色服務的推出，其實在每一(yī)個酒店(diàn)來言，都會随着不同時令段而不斷推陳出新。作爲酒店(diàn)人最明白(bái)，主要的并非單單是環境設施的花樣設計，也不在于價格上的優劣勢等，而是最重要的一(yī)環：如何落實到推而廣之？如何使服務做到深入人心？這才是酒店(diàn)運營者所關注的最大(dà)課題，即成功服務的推出是必要落實到具體(tǐ)實施及宣傳推廣之上。

 

個性化的服務就要采用個性化的營銷。真正抓住顧客心的，讓客戶願意向他的朋友推薦你的酒店(diàn)。從本質上來說，人性化營銷并非一(yī)種策略，而是一(yī)種基本的态度，是信念。

 

第三、注重銷售多元化。

 

過去(qù)的計劃經濟發展到今天的市場經濟，依靠單體(tǐ)獨立作戰方式已不再能夠維系酒店(diàn)的生(shēng)存與發展，這就需要觀念的轉變、營銷策略的根本改變。

 

酒店(diàn)當前迫在眉睫的，在于實現标準化與國際化接軌。酒店(diàn)必須以創新和變革去(qù)對應個性化和多元化需求的發展，以新的理念、新的服務和新的文化，更針對性的充分(fēn)滿足酒店(diàn)目标客源市場的一(yī)切需求。

 

小(xiǎo)程序推廣的好處

 

1、加入小(xiǎo)程序推廣的費(fèi)用低

 

相對其它推廣方式，酒店(diàn)行業入駐小(xiǎo)程序推廣的費(fèi)用相對來說很少。平時酒店(diàn)行業入職旅遊網站的推廣費(fèi)用也不少，百度推廣更是高昂。而小(xiǎo)程序入駐很簡單，首先可以是個人也可以是企業注冊開(kāi)通小(xiǎo)程序，直接在上面設置預定支付的功能。以柚安米的手邊小(xiǎo)程序爲例，最低成本才680元。

 

2、附近小(xiǎo)程序完美結合線下(xià)推廣

 

酒店(diàn)開(kāi)通小(xiǎo)程序後，還可以開(kāi)通“附近小(xiǎo)程序”，當用戶在酒店(diàn)附近搜索的時候，你的酒店(diàn)就會出現在附件小(xiǎo)程序裏面，這樣酒店(diàn)就可以在小(xiǎo)程序上面最大(dà)限度的曝光和推廣。

 

3、小(xiǎo)程序對客戶資(zī)源進行系統化的管理

随着小(xiǎo)程序的推廣力度加大(dà)，後期會越來越多的用戶會發現并習慣使用小(xiǎo)程序，這樣通過小(xiǎo)程序而去(qù)預定酒店(diàn)的用戶，用戶的資(zī)料信息也會留在小(xiǎo)程序的後來，酒店(diàn)商(shāng)家可以在小(xiǎo)程序後台對客人進行系統化的管理，還可以定期精準的推送優惠券和促銷信息給到客人，這種無形的營銷方式也會爲酒店(diàn)帶來無形的商(shāng)機。