傳統企業嫁接社交電(diàn)商(shāng)，背後的思維轉化必須學習！

來源：銘碩網絡   日期：2018-09-20 11:09:21

5年前，微商(shāng)在朋友圈賣出的“第一(yī)盒面膜”即宣告社交電(diàn)商(shāng)誕生(shēng)。

 

5年來，3000萬微商(shāng)通過不斷實踐與試錯，有眼光的人在裏面尋找機會和規律，才成就了如今的百億雲集，千億拼多多。

 

可以說，個人微商(shāng)啓蒙了社交電(diàn)商(shāng)，但命運卻和社交電(diàn)商(shāng)大(dà)相徑庭。微商(shāng)日漸式微，社交電(diàn)商(shāng)卻如日中(zhōng)天。

 

 

社交電(diàn)商(shāng)被寄予厚望，本質原因有兩個：

 

1、相比傳統電(diàn)商(shāng)，拉新成本更低；社交電(diàn)商(shāng)基于用戶自發推薦商(shāng)品帶來流量，能繞過傳統電(diàn)商(shāng)“付費(fèi)投放(fàng)廣告”的中(zhōng)心化集權分(fēn)配機制，從而降低流量成本。

 

以拼多多爲例，18年第一(yī)季度單客獲取成本22.4元，是阿裏同期獲客成本的九分(fēn)之一(yī)，京東同期的十七分(fēn)之一(yī)。

 

2、高轉化率；信任能産生(shēng)交易，好産品能維系信任并形成持續銷售。社交工(gōng)具中(zhōng)的熟人推薦是傳統電(diàn)商(shāng)客服介紹無法企及的，這也是爲什麽繼達人直播、商(shāng)家直播後，淘寶力推客服直播的原因。

 

看這社交電(diàn)商(shāng)在市場形勢一(yī)片大(dà)好，而線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)和傳統電(diàn)商(shāng)還處在黑暗創業時代，是不是咱們也能利用社交電(diàn)商(shāng)實現産業轉型或升級呢？

 

 

小(xiǎo)程序依托于微信，在張小(xiǎo)龍的呵護下(xià)含着金鑰匙出生(shēng)，自然在出生(shēng)之時便備受矚目，早在小(xiǎo)程序開(kāi)放(fàng)之前，各開(kāi)發者就摩拳擦掌準備大(dà)展拳腳。

 

未來小(xiǎo)程序在微信中(zhōng)會越來越重，甚至會超過微信公衆号。小(xiǎo)程序開(kāi)放(fàng)了分(fēn)類入口推薦，方便用戶更方便地查找到需要的小(xiǎo)程序、開(kāi)放(fàng)我(wǒ)(wǒ)的小(xiǎo)程序，讓用戶來了之後能找到重回小(xiǎo)程序的入口，提高留存率。小(xiǎo)程序的入口越來越多，流量越來越大(dà)，現在不做，等到大(dà)家都已經在小(xiǎo)程序上取得成效的時候再焦慮嗎(ma)？我(wǒ)(wǒ)怕會來不及……

 

 

社交電(diàn)商(shāng)在相較于傳統貨架式電(diàn)商(shāng)思維上做了些突破，正是重返以人爲中(zhōng)心的渠道上來。

 

1、從“流量思維”轉化爲“粉絲思維”。

 

粉絲思維，相當于在小(xiǎo)區内開(kāi)了一(yī)家餐館，進店(diàn)吃飯的人都是小(xiǎo)區裏的人，大(dà)家擡頭不見低頭見，老闆就更加會在意品質和客戶服務，以此來提高顧客的複購率，這是社交電(diàn)商(shāng)區别于傳統以流量爲主導貨架式電(diàn)商(shāng)的運營思路。

 

2、“轉化率思維”轉化爲“裂變思維”。

 

做生(shēng)意都希望顧客下(xià)單，所有的電(diàn)商(shāng)平台一(yī)定希望客戶在跟我(wǒ)(wǒ)完成第一(yī)次交易以後還能再回來，而在社交電(diàn)商(shāng)中(zhōng)希望客戶消費(fèi)完再來的同時，最好還能夠介紹新客到店(diàn)裏來，所以一(yī)定需要有裂變性的思維。

 

3、“交易思維”轉化爲“賦能思維”。

 

讓我(wǒ)(wǒ)們把自己的優勢、核心技能和别人共享，讓别人有擁有相當的流量，最終的目的是大(dà)家手牽手把品牌做好。賦能思維是無時不刻存在的。

 

4、“售後思維”轉化爲“社群思維”。

 

過去(qù)因爲溝通互動方面的技術問題、品牌方沒有辦法跟所有的消費(fèi)者進行互動，現在的互聯網、移動互聯網已經非常豐富多元了，甚至稱之爲微信互聯網。基于微信互聯網的生(shēng)态裏我(wǒ)(wǒ)們跟用戶進行互動，成本變得極低，并且可行性和運營的方式方法變的非常多元和多樣。對于社交電(diàn)商(shāng)的渠道、運營來說，更多會用社群思維來替代傳統貨架電(diàn)商(shāng)的售後思維。