小(xiǎo)程序+實體(tǐ)店(diàn)，這些餐飲品牌很會玩！

今天，一(yī)起來看看這些餐飲界的行業巨頭都是怎麽玩的吧！

肯德基開(kāi)通“肯德基+”小(xiǎo)程序，上線“遠程自助點餐”功能後，越來越多的顧客在小(xiǎo)程序中(zhōng)自助選店(diàn)點餐，通過微信支付便捷買單後，到選定門店(diàn)取餐，無需到店(diàn)排隊點餐。商(shāng)戶門店(diàn)擁擠、排隊等候的現象也得到明顯緩解，運營壓力有一(yī)定程度降低。

除了“遠程自助點餐”外(wài)，小(xiǎo)程序還能夠實現“餐食提前預訂”功能，在減少門店(diàn)運營成本的基礎上，進一(yī)步幫助商(shāng)戶預估銷量，提前進行充足備貨。

以早餐老字号品牌巴比饅頭爲例，在接入小(xiǎo)程序“巴比商(shāng)城”後，巴比饅頭完成了新一(yī)輪的品牌運營升級：在“巴比商(shāng)城”小(xiǎo)程序中(zhōng)，顧客可預訂當天或第二、第三天的餐食，并可自主選擇具體(tǐ)的取餐時間，到點直接于門店(diàn)取走即可。

通過小(xiǎo)程序便捷的“提前預訂”，門店(diàn)非但不用在就餐高峰時間段耗費(fèi)巨大(dà)的人力成本，還可以根據預訂情況提前進行準備，把運營工(gōng)作安排得更爲合理。不僅如此，在這基礎上，“巴比商(shāng)城”也爲用戶帶去(qù)了更好的服務和體(tǐ)驗，從而更有效地提升了用戶粘性。

餐飲行業發展至今，顧客體(tǐ)驗除了享受到美味的餐食外(wài)，還應該包括從開(kāi)始點餐到用餐以後的一(yī)系列流暢同時也極具個性化的服務。

麥當勞就在“i麥當勞”小(xiǎo)程序裏爲粉絲們搭建了一(yī)個“積分(fēn)商(shāng)城”。顧客注冊成爲會員(yuán)後，每一(yī)筆微信支付買單都可自動積分(fēn)，顧客還能在小(xiǎo)程序裏用這些積分(fēn)來兌換不同的麥當勞産品和優惠券。

小(xiǎo)程序帶來的積分(fēn)系統，不僅僅是在售後環節提升了顧客的消費(fèi)體(tǐ)驗，對于品牌商(shāng)戶來說，更重要的是能夠憑借積分(fēn)及兌換情況更深入認識顧客、了解他們的喜好，以便進一(yī)步調整、豐富、個性化自身的服務内容，爲後期更精準的營銷提供參考。

除了上面提到的遠程點餐、提前預訂及會員(yuán)積分(fēn)外(wài)，小(xiǎo)程序還爲餐飲行業提供了外(wài)賣、拼團等更多功能，經過一(yī)年的發展，小(xiǎo)程序+微信支付構建的生(shēng)态也逐漸豐滿起來。在未來，二者和各個行業的碰撞将會擦出更多火(huǒ)花，打開(kāi)更廣闊的市場。